Cada evento es una oportunidad para ser proactivo
Tu cliente pasa una media de siete minutos diarios conectado a sus canales bancarios, 71 minutos viendo Netflix y duerme una media de 6,8 horas diarias. Pero ¿qué pasa con sus finanzas? Están despiertas 24/7. Entonces, ¿por qué limitarnos a hablar con nuestros clientes cuando están conectados a los canales del banco? Existe una cantidad infinita de momentos en la vida financiera del cliente que pueden ser mucho más que una oportunidad para “decirles algo”. También pueden ser oportunidades para recomendar o proponer acciones que sean relevantes para sus intereses.
Por este motivo, Latinia desarrolla motores de decisión en tiempo real para el sector bancario para filtrar y analizar eventos transaccionales y datos de inteligencia del cliente.
Análisis en tiempo real de la actividad del cliente
Latinia identifica el mejor momento en el que es más probable que el contenido sea relevante para el cliente en función del análisis en tiempo real de su actividad financiera y todos los datos relevantes (atributos del cliente, productos bancarios adquiridos, hora y ubicación). Porque así como no existen dos clientes iguales, tampoco existen dos momentos iguales en la vida financiera de un cliente. Las finanzas de tus clientes no son las mismas por la mañana que por la tarde: son fluidas. Suceden cosas inesperadas. Nuestra misión es tanto alertar al cliente antes de que ocurran problemas financieros como convertir cada evento en una oportunidad de negocio para el banco.
Latinia, 20 años trabajando para la industria bancaria
Conexión de la aplicación
Proveedor de productos BRMS (Sistema de Gestión de Reglas de Negocio) especializado en análisis de transacciones bancarias en tiempo real para procesos de Notificación.
Conexión del proveedor del canal
Experiencia en el análisis de datos transaccionales y una miríada de datos de inteligencia de clientes en tiempo real.
Conexión de la aplicación
Altamente verticalizado y orientado a las necesidades específicas de la industria financiera (funcionales, de negocio, técnicas y de seguridad).
Conexión del proveedor del canal
Arquitectura basada en microservicios para implementación en orquestadores de aplicaciones (Openshift, Kubernetes) e instalaciones on-premise, en la nube o híbridas.
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