La nueva Directiva de Servicios de Pago (PSD3) está a punto de transformar el ecosistema de pagos en Europa. Tras años de evolución desde la PSD2, la Comisión Europea ha desarrollado un marco normativo que refuerza la seguridad, mejora la competencia y optimiza el acceso a los sistemas de pago. Aunque la PSD3 aún está […]

La banca conversacional ofrece a los clientes una forma rápida y cómoda de interactuar con su banco, lo que ha permitido reducir el volumen de consultas en los call centers bancarios y disminuir los tiempos de espera en sucursales. A través de chatbots y asistentes virtuales, los usuarios pueden resolver dudas, gestionar sus cuentas o […]

Las expectativas de los clientes han cambiado. Hoy en día, esperan acceder a servicios financieros sin complicaciones, de forma rápida y dentro de las plataformas que ya utilizan en su día a día. Ahí es donde entran las finanzas integradas, un modelo que permite a empresas no financieras ofrecer pagos, créditos o seguros sin necesidad […]

Gran parte de la banca tradicional sigue anclada en relaciones reactivas con sus clientes. En la era digital, este enfoque puede poner en riesgo su competitividad y su negocio, ya que los usuarios buscan cada vez más soluciones ágiles y personalizadas. Si una entidad financiera no se anticipa a sus necesidades, es probable que terminen […]

El sector financiero está cambiando más rápido que nunca. Lo que empezó como Open Banking, con la apertura de datos bancarios a terceros, ha evolucionado hacia un concepto aún más amplio: Open Finance. Ahora no se trata solo de compartir información bancaria, sino de abrir el acceso a una variedad de datos financieros, incluyendo seguros, […]

Las sucursales bancarias siguen desempeñando un papel clave en la atención al cliente, pero los largos tiempos de espera continúan siendo un desafío tanto para las entidades financieras como para los usuarios. A pesar del avance de la banca digital, muchos clientes siguen acudiendo a las oficinas para realizar trámites específicos, lo que genera acumulaciones […]

En América Latina, los sistemas de pagos inmediatos están en pleno crecimiento, propulsados por iniciativas tecnológicas y regulatorias que persiguen acelerar la liquidación de pagos y estimular los ecosistemas financieros locales. Este progreso no solo promueve la inclusión económica, sino que también sitúa las transferencias de cuenta a cuenta como una de las tendencias más […]

El modelo de ofrecer servicios escalables a través de internet ha transformado industrias enteras. Ejemplos como el Software as a Service (SaaS) han revolucionado el acceso a herramientas tecnológicas, eliminando la necesidad de desarrollar infraestructuras desde cero y permitiendo a las empresas adaptarse con rapidez a las demandas del mercado. Este concepto también se ha […]

El avance vertiginoso de la tecnología ha transformado profundamente la forma en que interactuamos con el dinero, facilitando pagos online, transacciones instantáneas y servicios financieros más accesibles. Sin embargo, esta digitalización también ha abierto la puerta a nuevas modalidades de fraude, desde el robo de datos de tarjetas en transacciones online hasta la creación de […]

En un mundo donde las expectativas de los clientes cambian rápidamente, los bancos necesitan encontrar formas innovadoras de conectar con sus usuarios. Aquí es donde entra en juego la gamificación en la banca, una estrategia que combina diversión y tecnología para transformar la experiencia del cliente. Desde retos y recompensas hasta juegos educativos, la gamificación […]