La retención de clientes es un aspecto clave para las instituciones financieras que desean establecer relaciones duraderas con sus clientes. En una era en la que la interacción digital es la norma, las notificaciones móviles ofrecen una forma directa y eficaz de comunicarse con los clientes. Cuando se utilizan con eficacia, estas notificaciones pueden proporcionar […]

La experiencia del cliente en banca nunca ha sido tan crítica. Con el aumento de la competencia y de los consumidores que dan prioridad a lo digital, las entidades financieras deben dar prioridad a las interacciones fluidas y personalizadas. Hoy en día, los clientes esperan que sus bancos no solo les ofrezcan productos financieros de […]

A medida que los bancos se esfuerzan por satisfacer las demandas en constante evolución de sus clientes, la automatización del marketing ofrece una forma de agilizar la comunicación, mejorar las experiencias de los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento. En un sector en el que las relaciones con los clientes son primordiales, la […]

En el actual entorno financiero altamente competitivo, comprender y anticiparse a las necesidades de los clientes es más importante que nunca. El análisis de clientes se ha convertido en una poderosa herramienta en el sector bancario, que permite a las entidades aprovechar los datos para obtener una visión más profunda de los comportamientos, preferencias y […]

La comunicación eficaz es la columna vertebral de la confianza y la satisfacción del cliente en el sector bancario. Imagina a un cliente alertado al instante de una actividad sospechosa en su cuenta, lo que le permite tomar medidas rápidas para evitar el fraude. No es sólo una comodidad, es una necesidad. Los mensajes críticos […]

Imagina poder predecir y responder a las necesidades de tus clientes en el momento exacto en que surgen. Este es el poder de las Next Best Actions (NBAs), o Próximas Mejores Acciones, en la banca. Mediante el uso de datos en tiempo real y sofisticados análisis, las Next Best Actions guían a los bancos para […]

La importancia de las campañas bancarias personalizadas La banca siempre ha sido un negocio personal. Cada cliente tiene necesidades, preferencias y comportamientos únicos, por lo que la comunicación personalizada es crucial para fomentar relaciones sólidas y la fidelidad. Las campañas bancarias personalizadas transforman los mensajes genéricos en interacciones específicas que hacen que los clientes se […]

Los bancos se enfrentan a retos y oportunidades únicos en una era en la que la transformación digital no es solo una tendencia, sino una fuerza transformadora que está reconfigurando las industrias. Desde principios de la década de 2000, el sector financiero se encuentra en plena transformación, impulsado por el rápido avance de las tecnologías […]

Aprende cómo las estrategias avanzadas de CRM pueden mejorar el compromiso del cliente y reducir los costes en la banca con un enfoque centrado en el cliente y la tecnología.

La creciente importancia de los datos transaccionales en la banca Los datos transaccionales se han convertido en la piedra angular de la innovación y la satisfacción del cliente en un sector financiero en rápida evolución. Estos datos, generados a partir de las actividades financieras cotidianas, son la clave para comprender el comportamiento, las preferencias y […]