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Cómo mejorar el conocimiento del cliente bancario para crear una mejor segmentación

16 febrero 2024

conocimiento del cliente bancario

En el competitivo panorama del sector bancario, la capacidad de recopilar y aprovechar información detallada sobre los clientes es una de las claves para lograr ventajas estratégicas. Los bancos reconocen cada vez más la importancia de ir más allá de los datos superficiales, profundizando en los comportamientos, preferencias y necesidades de los clientes para adaptar […]

El impacto de la orquestación de notificaciones bancarias

9 febrero 2024

En el panorama de rápida evolución del sector de los servicios financieros, la orquestación de las notificaciones bancarias destaca como un elemento de cambio en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. A medida que los bancos se enfrentan a las complejidades de la transformación digital, el despliegue estratégico de notificaciones […]

Banca Sin Sucursales: Claves Para Avanzar en la Era Digital

6 febrero 2024

La industria financiera está experimentando un cambio enorme con la llegada de la era de la banca digital. Las prácticas bancarias tradicionales están cediendo rápidamente el paso a soluciones digitales. Los clientes demandan experiencias bancarias más cómodas, accesibles y personalizadas. En respuesta a estos cambios, los bancos están reimaginando sus estrategias para permanecer competitivos en […]

Defensas de Vanguardia Contra Estafas Bancarias, Phishing y Fraude

25 enero 2024

El sector financiero actualmente enfrenta un desafío sin precedentes en forma de estafas, fraudes y ataques de phishing. Estas prácticas engañosas se han vuelto cada vez más sofisticadas, aprovechando la tecnología para explotar las vulnerabilidades en los sistemas financieros y el comportamiento del consumidor. En 2023, el impacto de estas actividades fue impresionante, con un […]

Venta Cruzada en Banca: Estrategias Clave para Impulsar el Crecimiento y la Rentabilidad

12 enero 2024

Los bancos enfrentan desafíos constantes tanto de competidores tradicionales como de nuevos actores en el sector fintech. En este entorno, maximizar el valor derivado de cada relación con el cliente es crucial para el éxito a largo plazo. La venta cruzada ofrece una forma efectiva de mejorar la participación del cliente, proporcionar soluciones financieras más […]

Hiperpersonalización: El Futuro de la Experiencia del Cliente en la Banca

8 enero 2024

En los últimos años, el sector bancario ha sido testigo de una transformación significativa en la experiencia del cliente (CX). La era digital ha remodelado las expectativas de los clientes, impulsando a los bancos a innovar continuamente para satisfacer estas necesidades en evolución. Los clientes de hoy buscan conveniencia, rapidez y personalización, lo que influye […]

Engaged Banking: 8 Pasos Clave para Mejorar las Relaciones con los Clientes

29 diciembre 2023

El “Engaged Banking” es una estrategia multifacética que engloba la comprensión de las necesidades de los clientes, proporcionando información oportuna y relevante, personalizando las experiencias bancarias y construyendo una relación a largo plazo que beneficie tanto al banco como a sus clientes. Al adentrarnos en los ocho pilares estratégicos para lograr una banca engaged, exploraremos […]

Empoderando a los Clientes: Claves para el Éxito de la Autogestión en Banca

22 diciembre 2023

El panorama financiero está experimentando un cambio transformador hacia la digitalización, lo que obliga a los bancos a reevaluar sus modelos de prestación de servicios. La banca de autogestión surge no solo como una comodidad sino como una necesidad. Empodera a los clientes con acceso inmediato a los servicios bancarios, en cualquier momento y lugar, […]

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