Notícias del sector financiero

Si eres anti-vacunas y trabajas en un banco, tu empleo está en riesgo. ¿Cuánto cuesta construir la confianza entre un banco y su cliente? ¿Es sexy su App de banca móvil? ¿Tiene esas features para volver loquito al cliente? La dictadura de la UX, you know. Quién gasta más en TI, ¿bancos versus Amazon o […]

Los peces son amigos, no comida, dialogaban en un corrillo tiburones y pececillos en Buscando a Nemo, o lo que plantea el artículo: se acabó la guerra entre bancos y fintechs, si antes éstos comida, ahora todos BFF. Desarrollar o no una fintech desde dentro del banco, ¿sí o no? La visión del banco (o […]

@atom_bank, el popular banco inglés “mobile-only, customer-first”, la ha liado con las notificaciones a sus clientes. Si es que hay que poner algo de inteligencia en el software, señores, ¡sobre todo viendo el contenido de lo que han enviado! El genio de la banca digital anda juguetón, ¿quién frotará su lámpara? Las Pymes, los primeros […]

EL RETO Nube, Clientes y Canales definen este proyecto. Así lo atestiguaba Kyra Arcia, gerente de Innovación & Mercadeo en @BancoBolivariano para comentar el último proyecto del banco, en el que han contado con @Latinia como solución de la infraestructura de notificaciones. “Estamos en el momento del cliente; él decide cómo y a través de […]

Su Cliente pasa 7 minutos de media cada día conectado a los canales digitales de su banco, pero sus finanzas están despiertas 24 horas. Entonces, ¿por qué limitarnos a ‘hablar con él’ sólo cuando se encuentra conectado a los canales del banco? Las mujeres, el futuro (y el presente de Apple Card). Qué aprendí con […]

¿Por qué está abriendo Amazon una peluquería en Londres? Cómo los videojuegos están transformado los servicios financieros. ¿Hay vida más allá de la App en banca? Sí. Su cliente pasa 30′ al mes (sí, al MES) navegando en ella versus 3 horas al día (al DÍA) ‘trasteando’ con la mensajería. No espere que vengan, vaya. […]

¿Hay algún médico en la sala? Si es así, aquí tiene su banco. Los bancos más pequeños, ¿tienen a los clientes más felices…o hacen más felices a los clientes? Una voz autorizada, Jamie Dimon, «el jefe» de JP Morgan, esta semana volvió a apuntar “la enorme amenaza competitiva de los nuevos entrantes”, ojo, y con […]

¿No sabe qué hacer con su vieja Game Boy? ¡Póngala a minar #bitcoins! El cliente ya no quiere de su banco que le diga lo que ya ha ocurrido…quiere un GPS de servicios financieros que le cuente atajos a su bienestar financiero. Hablando de despistados: si ha perdido el control de los incontables y recurrentes […]

No haga cosas raras navegando y tendrá su préstamo (lo apunta el @IMFNews). Lo que atormenta cualquier PM de la App de su banco: la UX. Mejores y peores prácticas pues. Más sobre Apps: desde ayer cuando los clientes de los bancos mexicanos accedan a su App la geolocalización será obligatoria, un nuevo mundo de […]

Dorsey (@jack para los amigos) no amaga, pega. El fundador de Twitter -en otra vida- ya tiene su propio banco. @Square quiere jugar. Tantas cuentas por abrir como abandonos al enrolarse. Porqué los proveedores de servicios financieros están perdiendo la batalla de la atención, y los consumidores, la paciencia. «Comunicarse con los clientes en tiempo […]