Una quinta parte de los clientes se sienten ignorados o abandonados por sus bancos. Esta es una de las alertas que se desprende de la última encuesta realizada por Personetics, empresa especializada en el desarrollo de una plataforma personalizada y basada en datos financieros para bancos, a un colectivo de 5.000 clientes bancarios de Canadá, […]

¿Cómo mejorar la proactividad de los bancos para que puedan ofrecer un servicio realmente útil y consistente a sus clientes a través de los sistemas de alertas bancarias? Los productos de software desarrollados por Latinia han sido diseñados específicamente para el sector financiero con el objetivo de dar solución a este reto. “La clave se […]

Siete billones de dólares de pérdidas estimadas en Estados Unidos a causa del cibercrimen y casi 850.000 denuncias presentadas en 2021. Estos son los datos que el IC3, el Centro de Denuncias del Crimen en Internet del FBI especializado en delincuencia cibernética, ha publicado en the “Internet Crime Report 2021” que analiza la actividad cibercriminal […]

El reto que representa la conciliación entre los canales digitales y físicos para la banca cuenta con un excelente aliado, que es el teléfono móvil. El uso de este dispositivo se ha disparado durante los últimos años, y tal y como los analistas de los Servicios Financieros de McKinsey Sergey Khon, David Tan, Zubin Taraporevala […]

Los servicios de alertas bancarias deberían ser altamente personalizables, proactivos y transmitir un alto grado de seguridad y confianza. Esta es la conclusión más destacada que se extrae a partir de los resultados de la serie de encuestas para clientes y profesionales bancarios que Latinia ha lanzado a través de Linkedin y en la que […]

La consultora Gartner prevé que el gasto de las empresas en tecnología para el 2022 crezca en un 3%, alcanzando la cifra de los 4.5 trillones de dólares, según su último pronóstico dedicado a TI. En cuanto a la inversión en tecnología de las entidades financieras, el Gartner Research Centre lanzó un pronóstico centrado en […]

La banca ha iniciado con paso firme su camino hacia la adopción de la plataforma cloud para impulsar su digitalización. Expertos de todo el mundo, como Dominic Stewart, director senior e ingeniero experto en cloud computing de Oracle UK, celebran esta decisión estratégica tomada por algunas entidades financieras y señalan las múltiples ventajas de migrar […]

¿Cómo está gestionando la banca la convivencia entre los canales físicos y digitales? Los analistas de los Servicios Financieros de McKinsey Sergey Khon, David Tan, Zubin Taraporevala y Ahmed Nizam responden esta pregunta en el informe “Best of both worlds: Balancing digital and physical channels” , dedicado a analizar el impacto sobre las ventas de la irrupción […]

El sistema financiero, consciente del reto que representa la ciberseguridad bancaria actualmente, está destinando recursos destacados a esta área. Concretamente, y según recoge el artículo publicado por el portal de noticias Finanzas.com titulado Ciberseguridad: el gran desafío de la banca digital, “se estima que la banca española destinó unos 4.000 millones de euros a tecnología […]

¿Te ha pasado alguna vez que intentas hacer un pago con tu tarjeta de crédito en el extranjero y se bloquea, pero no puedes contactar con tu banco para solucionarlo? Esta es la misma experiencia que una usuaria de Linkedin compartió en su perfil y que se viralizó con casi 50.000 interacciones. Bloqueo de tarjeta […]