Notícias del sector financiero

Situar a los clientes en el centro de las decisiones de negocio y adoptar un modelo de gestión basado en los datos ayudan a desarrollar experiencias de cliente más personalizadas para mejorar su captación, retención y fidelización. Esta es una de las conclusiones más relevantes que aporta el informe “El imperativo del compromiso del cliente. […]

«El metaverso es la siguiente evolución de la experiencia de Internet, que permite a las personas ir más allá de la navegación por la web para participar o incluso vivir, una experiencia compartida y persistente, que abarca el espectro de nuestro mundo real a un mundo totalmente virtual e híbrido». Así define la consultora Accenture […]

Tras estos dos años de pandemia, FINNOSUMMIT vuelve a su formato habitual este 2022 para reunir de nuevo a emprendedores, ejecutivos de entidades financieras e inversores en un gran evento presencial dedicado a la innovación financiera y al universo fintech. Este encuentro está organizado por Finnovista, una plataforma colaborativa dedicada a desarrollar programas de construcción […]

Los ciberataques a bancos llevan años poniendo en jaque a las áreas seguridad de estas organizaciones, pero, en los últimos meses, los reportes confirman un incremento muy relevante de este tipo de delitos. Tal y como recogía 20Bits en su artículo “Los ciberataques más sonados de 2021 y lo que nos depara este 2022 en […]

Las finanzas de los clientes bancarios están despiertas durante las 24 horas del día y, en consecuencia, los momentos en los que pueden requerir de la atención y asesoramiento de su entidad, son múltiples y variados. Uno de los atributos mejor valorados en la actualidad por los clientes es la proactividad, es decir, que su […]

La banca móvil, aunque ya estaba en alza incluso antes de la pandemia, ha acelerado su implementación a partir del año 2020 consolidándose como un elemento fundamental a la hora de mejorar la experiencia cliente. Situación actual de la banca móvil Tal y como se recoge en el artículo How Banking Apps use Push Notifications […]

¿Qué organizaciones están impulsando la transformación digital del sector financiero en Latinoamérica? Desde el año 2015, Fintech Americas, comunidad y empresa de aprendizaje enfocada a fortalecer el ecosistema financiero en América Latina, organiza los Premios a los Innovadores Financieros en las Américas con el objetivo de reconocer las iniciativas desarrolladas por bancos más avanzadas y […]

Las entidades financieras llevan años inmersas en intensos procesos de transformación digital con el objetivo de mejorar su propuesta de valor, situando al cliente en el centro de las decisiones de negocio y adaptándose a un entorno extremadamente cambiante y exigente. La pandemia ha acelerado estos procesos y los bancos han puesto el foco en […]

El futuro de la tecnología en materia de recursos informáticos debería orientarse hacia la adopción del cloud computing por parte de las empresas. Esta es una de las recomendaciones más repetidas en los informes sobre tendencias tecnológicas de 2022, como los publicados recientemente por consultoras de ámbito global KPMG, Deloitte e IDC. ¿Qué ventajas aporta […]

La pérdida de clientes insatisfechos por una mala experiencia provoca anualmente pérdidas de diez mil millones de dólares a la banca tradicional. Esta es la conclusión que se desprende del informe El costo de la mala experiencia del cliente. Elaborado por Fenergo, proveedor de soluciones de transformación digital para instituciones financieras, el informe analiza las […]