Buscar a alguien que no está donde creemos suele anticipar el fracaso de ese ejercicio. Realizarlo insistente, y recurrentemente, demuestra torpeza. Personal y empresarial. ¿Por qué creemos que si el cliente es digital (estamos de acuerdo, ¿no?) hay que buscarlo (perseguirle a menudo) solo cuando se muestra, interactúa o flirtea con canales de semejante naturaleza? […]

Por: Francesc Pérez, @fcperez, (Director de Negocio de Latinia)   The Economist Intelligence Unit ha publicado los resultados de una encuesta a directivos de IT del sector financiero (estudio auspiciado por @Temenos; gracias!) acerca de cual es su visión en cuando a la mayor o menor urgencia de ir a la nube. Resalto el dato […]

Ups. Las preferencias de los consumidores no coinciden con las prioridades de los bancos. CX: fácil de decir, difícil de hacer. Sobre personas, viajes y escuchas. El 81 por ciento de los adultos dice que la calidad de la UX online determina con qué banco trabajar. Voicebank, o cómo el banco más innovador de España […]

La criptomoneda que arrasa en el metro de Londres a golpe de meme. Más marketing, o qué hacen, y cómo lo hacen, los 10 neobancos más cools del mundo. ¿Qué quiere un empresario centennial de su banco? ¿Qué aspectos son más valorados por los clientes de la banca digital? ¿Por qué el talento femenino y […]

Corría como la pólvora por redes sociales esta parodia de comercial como el anuncio prototipo de cualquier banco. Juzguen ustedes si se sienten representados. A la chita callando los neobancos acaparan ya el 29% del mercado de la banca digital en España…mientras que en Reino Unido @Plaid sostiene, encuesta en mano, que los usuarios utilizan […]

@mrgoxx, el hámster que ofrecía rendimientos ‘tradeando’ cripto por encima del 20% (y así nos va). A vueltas con sucursales: parece que los más jóvenes se hartaron de las experiencias digitales y exigen ir a la oficina bancaria (sucursófilos se llaman). ¿Por qué son los millennials interesantes para las aseguradoras? Otro que lleva 15 años […]

Cuando hasta @LEGO cierra sus oficinas bancarias…mientras el ‘Post Office’ inglés pide ahora £200 más a los bancos por utilizar sus espacios. Faceless banking lo llaman. Mientras nos cuentan porqué Apple puede ser su próximo banco, desde Menlo Park no dejan comprar el iPhone 13 con la Apple Card. Todo muy coherente. Hablemos de marcas […]

Porqué los videojuegos y la gamificación no son lo mismo (pero igualmente importantes para la banca). Ya hay números: la banca digital le gana el pulso a la tradicional en captación de clientes. Human banking, cuando las personas son el principal activo de la banca digital. Para pagar por WhatsApp, siga este icono. Google Pay, […]

“El software de Latinia ha sido fundamental para la construcción de una experiencia total para el cliente del banco: segura, oportuna y excelente. Necesitábamos mejorar la comunicación con nuestros clientes, algo que les ayudase en sus transacciones diarias, y Latinia es el socio que nos permitió hacer todo eso” (director de Innovación del banco analizado […]

Crea la moneda idiota para demostrar el “hype” que rodea las monedas virtuales y cientos quieren comprar. Roba $600m en cryptos y arrepentido devuelve la mitad…porque no estaba “muy interesado” en el dinero. ¿Cómo se quedan si les decimos que 5 de los 10 mejores bancos del mundo gestionando redes sociales son indios? ¿Comer o […]