La época en la que se dependía únicamente de las campañas de marketing tradicionales para captar clientes bancarios ha quedado atrás. Los consumidores de hoy están informados, conectados y esperan algo más que mensajes genéricos de sus entidades financieras. La relevancia y la oportunidad se han convertido en elementos esenciales para captar clientes. Cada transacción, […]

A medida que los bancos se esfuerzan por satisfacer las demandas en constante evolución de sus clientes, la automatización del marketing ofrece una forma de agilizar la comunicación, mejorar las experiencias de los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento. En un sector en el que las relaciones con los clientes son primordiales, la […]

La importancia de las campañas bancarias personalizadas La banca siempre ha sido un negocio personal. Cada cliente tiene necesidades, preferencias y comportamientos únicos, por lo que la comunicación personalizada es crucial para fomentar relaciones sólidas y la fidelidad. Las campañas bancarias personalizadas transforman los mensajes genéricos en interacciones específicas que hacen que los clientes se […]

En el sector financiero, dinámico y en constante evolución, el uso estratégico de los datos está experimentando una transformación significativa. El paso de las cookies de terceros a la recopilación de datos de origen marca un punto de inflexión crucial en la forma en que los bancos y las instituciones financieras se relacionan con sus […]

En una era en la que la transformación digital dicta el ritmo de la innovación, los bancos se encuentran en una encrucijada decisiva. Considerados durante mucho tiempo como pilares de las finanzas y custodios de la confianza, las instituciones financieras se encuentran ahora en un terreno nuevo en el que los datos no son solo […]

El auge de la digitalización ha convertido a las notificaciones por email en una de las herramientas imprescindibles para que las entidades bancarias se comuniquen de manera eficaz con sus clientes. Sin embargo, este progreso tecnológico también ha propiciado la proliferación de estafas, fraudes y suplantaciones de identidad. En el ámbito financiero, la lucha contra […]

Los bancos enfrentan desafíos constantes tanto de competidores tradicionales como de nuevos actores en el sector fintech. En este entorno, maximizar el valor derivado de cada relación con el cliente es crucial para el éxito a largo plazo. La venta cruzada ofrece una forma efectiva de mejorar la participación del cliente, proporcionar soluciones financieras más […]

En el sector bancario, el concepto de experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un elemento periférico a una estrategia central para la retención y satisfacción del cliente. Este cambio implica adaptarse a las expectativas de los clientes que ahora exigen inmediatez, personalización e interacciones fluidas en sus experiencias bancarias. El surgimiento de la […]

En la actualidad, el sector bancario se enfrenta a retos y oportunidades significativos, y el Net Promoter Score (NPS) se ha consolidado como un indicador crucial para medir la lealtad y satisfacción del cliente en este entorno competitivo. La banca moderna ya no trata solo de ofrecer productos y servicios financieros; ahora es imprescindible brindar […]

En el competitivo mundo de la banca, las tarjetas de Marca Compartida (co-branded) han surgido como una herramienta estratégica para captar y retener a clientes, además de fortalecer alianzas con marcas de diversos sectores. Estas tarjetas, que combinan la identidad y beneficios de una entidad bancaria con los de una marca aliada, no solo ofrecen […]