Cómo evitar que tus correos de Gmail y  Yahoo!  lleguen a Spam

El auge de la digitalización ha convertido a las notificaciones por email en una de las herramientas imprescindibles para que las entidades bancarias se comuniquen de manera eficaz con sus clientes.

Sin embargo, este progreso tecnológico también ha propiciado la proliferación de estafas, fraudes y suplantaciones de identidad. En el ámbito financiero, la lucha contra estos riesgos se vuelve prioritaria, convirtiendo el cumplimiento de las nuevas normativas de Google y Yahoo! en un requisito fundamental. Esto no solo asegura la integridad de las comunicaciones, sino que garantiza el envío efectivo de los correos electrónicos, preservando así la confianza y seguridad en la interacción entre las entidades financieras y sus clientes.

¿Por qué debes autenticar tu correo electrónico?

La autenticación del correo electrónico no solo es importante para garantizar la entrega efectiva de tus mensajes y evitar que vayan a spam, sino también para proteger la reputación de tu banco y evitar actividades fraudulentas. 

Es un paso esencial en cualquier estrategia de email marketing y debería ser una prioridad para cualquier remitente del sector financiero.

A continuación, te presentamos algunas razones fundamentales por las cuales debes priorizar la autenticación de tus correos electrónicos:

1. Mejora la entregabilidad: Los proveedores de servicios de correo electrónico (ISP) utilizan varios criterios para determinar si un correo electrónico debe entregarse en la bandeja de entrada del destinatario o si debe ser marcado como spam. La autenticación adecuada demuestra a los ISP que tus correos electrónicos son legítimos y provienen de una fuente confiable, lo que aumenta la probabilidad de que se entreguen correctamente en la bandeja de entrada.
2. Protege tu reputación: La autenticación de correo electrónico ayuda a proteger la reputación de tu dominio. Al demostrar a los ISP que eres un remitente legítimo y confiable, reduces el riesgo de que tus correos electrónicos sean marcados como spam o que tu dominio sea bloqueado por actividades sospechosas.
3. Evita el spam y las suplantaciones: La falta de autenticación adecuada puede permitir que los spammers suplanten tu identidad de correo electrónico, lo que puede dañar la confianza de tus destinatarios y perjudicar la reputación de tu marca. Al autenticar tus correos electrónicos, reduces significativamente el riesgo de que tus mensajes sean utilizados para actividades fraudulentas como phishing o correo no deseado.

Cumple los nuevos requisitos de Google y Yahoo! con Latinia

Al utilizar Latinia para el envío de correos electrónicos en tiempo real, no se está efectuando un envío masivo, sino que completamente personalizado según el perfil del cliente y el evento en particular que lo desencadenó. Habiendo revisado los nuevos requisitos confirmamos que con una configuración avanzada nuestros correos son eficaces en la entrega.

Nuestra plataforma no solo permite cumplir con los nuevos requisitos, sino que también proporciona a nuestros clientes una visión detallada de sus envíos. Presentamos de manera transparente la tasa de rebote de los emails, ofreciendo datos sobre los correos enviados y entregados.

La gestión del DKIM se efectúa directamente desde el DNS del remitente, simplificando el proceso y brindando una capa adicional de seguridad para cada mensaje. La configuración del mecanismo «unsubscribe» también se integra perfectamente en nuestra plataforma, permitiendo a nuestros clientes personalizar y gestionar esta opción de manera eficiente.

Requisitos de autenticación de Google y  Yahoo! 

Los nuevos requisitos de autenticación del correo electrónico, que Google y  Yahoo!  han empezado a aplicar el pasado mes de febrero, responden a la creciente amenaza de ciberdelincuentes que utilizan el correo electrónico para llevar a cabo ataques de phishing, spam y suplantación de identidad. 

La autenticación del correo electrónico, mediante protocolos como DMARC, SPF y DKIM, se convierte en un escudo crucial contra estos ataques, proporcionando protección tanto a las organizaciones como a los usuarios finales. 

Si bien la implementación de estos protocolos puede presentar desafíos técnicos y de recursos, es esencial para garantizar la seguridad y la integridad de las comunicaciones por correo electrónico. 

Trabajar con soluciones de seguridad y utilizar la tecnología adecuada fortalece aún más las defensas contra las amenazas cibernéticas basadas en el correo electrónico, protegiendo a empleados, equipos y organizaciones en su conjunto.

¿Quién se ve afectado por estas nuevas normativas?

Estas regulaciones impactan a cualquier persona que envíe correos electrónicos a direcciones de Gmail y  Yahoo! ! En resumen, a prácticamente todos los usuarios. Este grupo incluye direcciones como gmail.com, googlemail.com,  Yahoo!.com,  Yahoo!.fr, ymail.com, aol.com o aol.fr. 

Sin embargo, es importante destacar que Google ha aclarado que estas normas no se aplicarán a los correos enviados a destinatarios profesionales a través de la plataforma Google Workspace.

Es crucial tener en cuenta que ciertas reglas están dirigidas específicamente a los remitentes masivos, los cuales Google define como aquellos que envían más de 5,000 correos electrónicos por día.

Protocolos de autenticación de email

La autenticación del correo electrónico es esencial para garantizar la legitimidad y la seguridad de tus mensajes. Aquí te presentamos tres protocolos fundamentales que ayudan a proteger tus correos electrónicos contra el spam, la suplantación de identidad y otros ataques cibernéticos.

SPF (Sender Policy Framework)

El SPF, o Marco de Política del Remitente, es un protocolo que permite a los remitentes especificar qué servidores de correo electrónico están autorizados para enviar mensajes en nombre de su dominio. 

Funciona mediante la creación de registros DNS que enumeran los servidores de correo electrónico permitidos para enviar correos desde un dominio específico. 

Cuando un servidor de correo electrónico recibe un mensaje, consulta los registros SPF del dominio del remitente para verificar si el servidor que envía el correo está autorizado. Si el servidor no está en la lista permitida, el mensaje puede ser marcado como spam o rechazado por completo.

DKIM (DomainKeys Identified Mail)

El DKIM, o Correo Electrónico Identificado con Claves de Dominio, es un método para asociar un dominio de correo electrónico a un mensaje mediante la autenticación criptográfica. 

Funciona añadiendo una firma digital única a cada mensaje saliente, que se genera utilizando una clave privada asociada al dominio del remitente. Esta firma se incluye en la cabecera del mensaje y se verifica mediante una clave pública almacenada en los registros DNS del dominio del remitente. 

Si la firma no coincide con el contenido del mensaje o si la clave pública no puede verificar la firma, el mensaje puede ser considerado no auténtico y ser marcado como spam, o rechazado.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

El DMARC combina los protocolos SPF y DKIM para proporcionar una capa adicional de seguridad y autenticación del correo electrónico. 

Permite a los remitentes especificar políticas para indicar cómo deben tratarse los mensajes que no pasan la autenticación SPF o DKIM. Esto puede incluir la cuarentena, el rechazo o la aceptación condicional del mensaje, así como la generación de informes sobre los intentos de entrega de mensajes no autenticados. 

El DMARC ayuda a los remitentes a proteger su reputación de correo electrónico y a mejorar la capacidad de entrega de sus mensajes, al tiempo que proporciona a los administradores visibilidad sobre los intentos de suplantación de identidad y otros ataques cibernéticos.

Nuevos requisitos de Gmail y  Yahoo! 

Google y  Yahoo!  están implementando nuevos requisitos de autenticación del correo electrónico para mejorar la seguridad y la confianza en sus plataformas de correo electrónico. Estos requisitos están diseñados para combatir el spam, el phishing y otras formas de abuso del correo electrónico. 

Aquí hay un resumen de lo que implica cumplir con estos nuevos requisitos:

Implementación de buenas prácticas

Los nuevos requisitos de Gmail y  Yahoo!  incluyen la implementación de buenas prácticas de seguridad del correo electrónico, como la autenticación mediante protocolos como SPF, DKIM y DMARC. Esto garantiza que los remitentes autoricen adecuadamente sus dominios y protejan sus mensajes contra la suplantación de identidad y otros ataques.

Además de la autenticación del correo electrónico, se espera que los remitentes sigan prácticas recomendadas en cuanto a:

• La calidad del contenido del correo electrónico.
• La frecuencia de los envíos.
• La interacción con los destinatarios.

Además, es importante que el formato de las comunicaciones (cuerpo del correo, títulos, archivos adjuntos, etc.) deberá ajustarse a las reglas establecidas en la norma RFC 5322.

Cumplir con estas buenas prácticas no solo ayuda a garantizar la entrega efectiva de los mensajes, sino que también contribuye a mantener una reputación positiva como remitente de correo electrónico.

Cumplimiento de requisitos para remitentes masivos

Para los remitentes que envían grandes volúmenes de correos electrónicos (más de 5.000 envíos), como newsletters, promociones u otros mensajes masivos, tanto  Yahoo!  como Google aplica requisitos adicionales para garantizar la seguridad y la integridad del correo electrónico. 

Esto puede incluir:

• Autenticación de correo electrónico: Las empresas deben implementar métodos de autenticación como SPF y DKIM para garantizar la legitimidad de los correos electrónicos.
• Establecer una política DMARC: DMARC es esencial para asegurar la autenticación adecuada de los correos electrónicos, bloqueando actividades fraudulentas y validando los protocolos SPF y DKIM.
• Agregar el nuevo registro CNAME: Se requiere la inclusión de un registro CNAME en el sistema de nombres de dominio (DNS) para autenticar firmemente los remitentes y evitar que los correos electrónicos sean marcados como spam.
• Incluir una opción de anulación de suscripción fácil y rápida: A partir de junio de 2024, es importante los remitentes deberán permitir que Google y  Yahoo! ! ofrezcan a los destinatarios sus funcionalidades de desuscripción en un clic (One-Click List-Unsubscribe).
• Mantenerse por debajo del umbral del spam: Para cumplir con los nuevos requisitos y evitar que los destinatarios reciban mensajes no deseados, es crucial mantener las quejas por spam por debajo del 0.3%, según lo establecido por Google a partir de febrero de 2024.

Los remitentes masivos también pueden necesitar demostrar un historial de prácticas de correo electrónico responsables y de alta calidad para mantener la confianza de los ISP y los destinatarios. Esto puede implicar la participación en programas de certificación de remitentes, el seguimiento de métricas de rendimiento y la respuesta rápida a cualquier problema de entrega o queja de los destinatarios.

Beneficios de la autenticación de correo electrónico

La autenticación del correo electrónico a través de protocolos como SPF, DKIM y DMARC ofrece una serie de ventajas para los remitentes y destinatarios por igual. Aquí están algunos de los principales beneficios:

Mejora de entregabilidad

La autenticación del correo electrónico ayuda a mejorar la entregabilidad de los mensajes al garantizar que lleguen a la bandeja de entrada del destinatario en lugar de ser filtrados como spam. 

Al utilizar protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC, los remitentes pueden demostrar la legitimidad de sus correos electrónicos y reducir la probabilidad de que sean marcados como spam por los proveedores de servicios de correo electrónico. 

Esto significa que los mensajes tienen una mayor probabilidad de ser entregados con éxito y de ser vistos por los destinatarios.

Protección de reputación y prevención de spam

La autenticación del correo electrónico protege la reputación del remitente al prevenir la suplantación de identidad y otros tipos de abuso del correo electrónico.

Al utilizar protocolos como DKIM y DMARC, los remitentes pueden asegurarse de que sus mensajes sean auténticos y de que provengan de fuentes legítimas. 

• Ayuda a construir y mantener una reputación positiva como remitente de correo electrónico
• Aumenta la confianza de los destinatarios
• Reduce la probabilidad de que los mensajes sean marcados como spam. 

Al proteger la reputación del remitente y prevenir el spam, la autenticación del correo electrónico ayuda a garantizar una experiencia de correo electrónico más segura y fiable para todos los usuarios.

Cómo configurar la autenticación de correo electrónico

Configurar la autenticación de correo electrónico es un proceso importante para garantizar la seguridad y la entregabilidad de tus mensajes. Aquí tienes un paso a paso para configurar correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC en el DNS de tu dominio:

Acceso al DNS de tu dominio

Inicia sesión en tu cuenta de tu proveedor de dominio o de hosting, donde tengas acceso al panel de control del DNS de tu dominio.

Configuración de registros SPF, DKIM y DMARC

SPF (Sender Policy Framework):

• En el panel de control del DNS de tu dominio, busca la sección de configuración de registros DNS o DNS Zone Settings.
• Agrega un nuevo registro SPF. Este registro generalmente es un registro TXT.
• En el valor del registro TXT, especifica la política SPF para tu dominio. Por ejemplo:

Reemplaza tu-plataforma-de-email-marketing.com con el dominio de tu plataforma de email marketing.

DKIM (DomainKeys Identified Mail):

• En el panel de control del DNS de tu dominio, busca la sección de configuración de registros DNS o DNS Zone Settings.
• Agrega un nuevo registro DKIM. Este registro también es un registro TXT.
• El valor del registro DKIM debe incluir una clave pública generada por tu plataforma de email marketing. Por ejemplo:

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance):

• En el panel de control del DNS de tu dominio, busca la sección de configuración de registros DNS o DNS Zone Settings.
• Agrega un nuevo registro DMARC. Este también es un registro TXT.
• Especifica tu política DMARC en el valor del registro TXT. Por ejemplo:

Ajusta los valores según tus preferencias:

• p=none indica que inicialmente no quieres rechazar ningún correo electrónico que no cumpla con la autenticación. 
• rua es la dirección de correo electrónico donde se enviarán los informes de autenticación para revisar si hay alguna anomalía.

Verificación de la configuración

Una vez que hayas configurado los registros SPF, DKIM y DMARC en el DNS de tu dominio, espera unos minutos para que los cambios se propaguen por Internet.

Utiliza herramientas de verificación de correo electrónico, como mail-tester.com, para verificar la configuración de tus registros SPF, DKIM y DMARC.

Si todo está configurado correctamente, recibirás un informe de verificación indicando que tus registros están correctamente implementados.

Conclusión

Cumplir con los nuevos requisitos de autenticación del correo electrónico establecidos por proveedores importantes como Google y  Yahoo!  es crucial para garantizar la seguridad, la entregabilidad y la reputación de tus correos electrónicos. 

Estos requisitos están diseñados para proteger a los usuarios contra el spam, el phishing y otros tipos de abuso del correo electrónico, así como para mejorar la experiencia general del usuario.

Al cumplir con las exigencias de autenticación del correo electrónico, garantizas que tus correos electrónicos sean auténticos, legítimos y seguros. 

Esto ayuda a construir y mantener una reputación positiva como remitente de correo electrónico, lo que a su vez aumenta la confianza de los destinatarios y reduce la probabilidad de que tus mensajes sean marcados como spam. 

Además, al cumplir con estos requisitos, te aseguras de que tus correos electrónicos sean entregados de manera efectiva a la bandeja de entrada del destinatario, lo que aumenta la probabilidad de que sean vistos y abiertos.

Para mejorar aún más la entregabilidad de tus correos electrónicos y garantizar que cumplan con los nuevos requisitos de autenticación, aquí tienes algunas acciones recomendadas:

1. Configurar correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC: Sigue los pasos adecuados para configurar los registros SPF, DKIM y DMARC en el DNS de tu dominio. Esto ayudará a garantizar que tus correos electrónicos sean autenticados y entregados de manera segura.
2. Monitorear y mantener los registros: Una vez configurados, asegúrate de monitorear y mantener regularmente los registros SPF, DKIM y DMARC para garantizar su efectividad a lo largo del tiempo. Esto incluye revisar y ajustar las políticas de autenticación según sea necesario.
3. Seguir las buenas prácticas de correo electrónico: Además de la autenticación, sigue las buenas prácticas de correo electrónico, como enviar contenido relevante y de calidad, evitar palabras y frases de spam, mantener una lista limpia de suscriptores y proporcionar una forma fácil para que los destinatarios cancelen la suscripción.

Al tomar estas acciones recomendadas, no solo mejorarás la entregabilidad de tus correos electrónicos, sino que también te asegurarás de cumplir con los nuevos requisitos de autenticación del correo electrónico, lo que beneficiará tanto a tu marca como a tus destinatarios.

Categorías:Márketing y ventas