Bienvenidos a una nueva era, aquella en la que vamos a elegir banco por lo guapos que nos saque en el selfie de alta. Banalidades aparte sí parece que ha empezado una nueva carrera para reducir la fricción en los procesos de alta de cliente para bancarizar hasta el último rincón de cada país, ahora […]

¡Paren máquinas! Teníamos el Infoflash a punto de meter al horno cuando nos llegó el rumor que @BBVA permitiría darse de alta como cliente con un simple #selfie (y una videollamada). Nada de rumores, viva la biométrica y “lo” #frictionless. Otra semana intensa de robots que han visto la luz 😉 @Mastercard por un lado […]

¿Cómo serán los bancos en 5 años? ¿existirá el cash? ¿qué habrá sido del movimiento #fintech? Y los #chatbots, ¿serán fieles guardianes de nuestras finanzas y certeros asesores? Macroencuestra de ‪@BankInnovation‪ para jugar un poco a Nostradamus. ¿Preparados para la “tercera oleada” de las #fintech? Mientras esperamos a ver si ola o tsunami ahí va […]

¿Que todo esto de los #Bitcoins y el #Blockchain no le acaba de quedar claro? No se preocupe, ya está en marcha la primera maestría en el asunto, por la Universidad de Nicosia, pero no se asunte, formato online. Mucha cháchara parece hay en la industria tradicional respecto a las cadenas de bloques y la […]

“La industria financiera evolucionará hacia un ecosistema complejo de pocos jugadores, donde los distintos proveedores competirán y podrán cooperar, pero al final será el cliente quien decida”. Simple, llano y transparente Francisco González, Presidente de @BBVA, que está armando bien la casa para hacer frente a este tremendo reto. Hablando de jugadores alternativos uno siempre […]

¿Cómo se fideliza a un Millennial? Cuenta @viperamobile que los millennials pueden ser muy fieles a las marcas siempre teniendo en cuenta dos factores fundamentales…el compromiso y la autenticidad. De hecho, el 64% de estos jóvenes se considera más fiel a las marcas que sus padres. Pero si quiere, puede tener una visión más exhaustiva […]

Vamos de 3 en 3. Babyboomers, Gen-X o Millennials, 3 generaciones… definitivamente móviles. Que los Millennials han nacido con una tableta bajo el brazo es una obviedad…pero conviene no confundirnos, las nuevas segmentaciones ya no son demográficas sino medidas en base a la actitud del cliente ante el dinero, palabra de @AccentureSocial y @fjord. Achiever, […]

Mucho se ha hablado de la Internet de las cosas (IoT) en diferentes ámbitos de nuestro día a día y, claro está, también ha llegado al mundo financiero, empezando por la empresa Intelligent Environments (@IntelEnviro) que ha lanzado ya el primer banco basado en IoT que ayuda al usuario a controlar las finanzas. ¡Y esto […]

Si no ha oído hablar de #PokémonGO estas dos últimas semanas…ha viajado a la luna o vivido hibernado en una cueva. La última moda que arrasa entre jóvenes -y no tan jóvenes- ha llevado hasta a los servicios financieros a preguntarse, ¿qué prácticas podemos incorporar de la realidad virtual/aumentada al mundo de la banca? De […]

Hablábamos en 2015 que “bien haría la banca latinoamericana en avanzar todo lo posible la maduración de los canales sociales en su estrategia multicanal”; en algunos casos, hoy, esto ya no es una opción, sino un must; sus clientes les han dicho que allí les esperan, y prueban con hechos que desean interactuar con ellos […]