Si no ha oído hablar de #PokémonGO estas dos últimas semanas…ha viajado a la luna o vivido hibernado en una cueva. La última moda que arrasa entre jóvenes -y no tan jóvenes- ha llevado hasta a los servicios financieros a preguntarse, ¿qué prácticas podemos incorporar de la realidad virtual/aumentada al mundo de la banca? De […]

Hablábamos en 2015 que “bien haría la banca latinoamericana en avanzar todo lo posible la maduración de los canales sociales en su estrategia multicanal”; en algunos casos, hoy, esto ya no es una opción, sino un must; sus clientes les han dicho que allí les esperan, y prueban con hechos que desean interactuar con ellos […]

[íbamos a hacer un especial sobre el impacto del #Brexit en el sector financiero y #fintech, pero entendemos que su cuñado ya le habrá analizado la nueva situación con ese ojo crítico y ese aplomo que le caracterizan en las postrimerías de sus comidas familiares]. #cuñadisimo ¿Muertos los ATMs? Que se lo digan a Bank […]

Hacíamos cábalas sobre qué banco iba a ser el primero en asomar su robot al Messenger de Facebook, ¡y sorpresa! no se trata de un banco sino de un servicio financiero, @MyDyme, que destaca el chatbot como “great tool” para el envío de alertas a los usuarios. Habrá seguro que empezar a acostumbrarse a la […]

Apocalíptico y muy pesimista, pero…¿qué pasaría con nuestros datos si el mundo tan tecnológico que nos rodea se viniese abajo? ¿qué tipo de entes saldrían de sus alcantarillas para hacerse con ellos…? ¿Qué pasaría si Apple llegara a ser su próximo banco? (disclaimer, nada que ver con la anterior noticia, para los que hubiesen visto […]

Cuando el 80% de las decisiones de compra y la gestión de finanzas domésticas las toman las mujeres, pero sólo el 7% de las empresas #FinTech tienen presencia femenina, algo no funciona, ¿no? Esto nos cuenta @vyasinetskaya de @StrandsFinance. Desde aquí, siempre tendenciosos, nos sumamos al movimiento #Femtech. Ahí van 31 mujeres poderosas en el […]

¡Hola #MessengerPlatform! No por más esperado es menos noticia. No decepcionó Facebook la semana pasada en su #f82016 y anunció lo que muchos esperábamos hacía tiempo, la apertura –eso sí, no será barra libre para todos- de su Messenger al mundo empresa. La importancia de las herramientas de mensajería para entornos B2C quedó patente ya […]

¡Dedos arriba…y boca abierta! Llega la revolución de la autenticación a través de la huella dactilar o mediante reconocimiento de voz; @BankInnovation nos cuenta que casi un 10% de las instituciones financieras de EEUU ya está ofreciendo su banca móvil con esta tecnología –y no es el único, vean cómo autoriza @DCBBank a sus clientes […]

A las puertas de Semana Santa, empezamos con un poco de AI (Inteligencia artificial) en la banca. Algunos ya han empezado a usarla, como @Atom_Bank para responder consultas de sus clientes, ANZ Bank (@ANZ_AU) en áreas de asesoramiento o back office, o el Luvo de RBS, su asesor “empático”. Imposible no pensar en los hermanos […]

¿Les suena la ruta #desktopOnly – #mobilefirst – #mobileonly? Pues siga a sus clientes. El celular ya no define conveniencia, ni tan siquiera es ya el hermano pobre de su banca online. Es el método preferido de relación con su banco. Acéptelo. Eso concluye (y en lo que estamos de acuerdo) @thelunarway, cuyo #changingthewaywebank nos […]