Notícias del sector financiero

Cómo Latinia convierte el push en un canal estratégico para el sector Según McKinsey, cerca del 73 % de las interacciones entre bancos y clientes ya tiene lugar a través de canales digitales. En la banca actual, las notificaciones ya no son simples respuestas operativas: representan una extensión directa de la promesa de marca del […]

En el nuevo paradigma de la banca digital, las notificaciones push han dejado de ser un canal accesorio para convertirse en una capa crítica de interacción. En 2025, los bancos más avanzados ya no solo informan: anticipan, guían y accionan en tiempo real. El push evoluciona hacia una herramienta estratégica capaz de generar confianza, impulsar […]

Según Reuters, el 43 % de los usuarios desactiva alertas por considerarlas excesivas o irrelevantes. La digitalización acelerada ha convertido a las notificaciones push en uno de los pilares de la comunicación entre bancos y clientes.  El auge de este canal plantea un nuevo reto: ¿cómo pueden las entidades bancarias mantener la relevancia y evitar […]

¿Puede la hiperpersonalización ayudar a los bancos a cumplir con regulaciones y fortalecer su resiliencia operativa? La hiperpersonalización se ha consolidado en 2025 como una de las apuestas estratégicas más sólidas del sector financiero. Pero más allá de ofrecer una experiencia personalizada, ¿puede esta tecnología contribuir a que los bancos cumplan con regulaciones exigentes —como […]

En un entorno donde la inmediatez y la personalización ya no son un diferencial, sino una expectativa, las instituciones financieras enfrentan un desafío urgente: replantear la forma en que interactúan con sus clientes. Aquí es donde entra la banca conversacional, una estrategia que ha ido ganando espacio en el sector financiero, y que está mostrando […]

Gran parte de la banca tradicional sigue anclada en relaciones reactivas con sus clientes. En la era digital, este enfoque puede poner en riesgo su competitividad y su negocio, ya que los usuarios buscan cada vez más soluciones ágiles y personalizadas. Si una entidad financiera no se anticipa a sus necesidades, es probable que terminen […]

En el sector bancario, las conexiones emocionales son cada vez más importantes. La lealtad de los clientes se ha convertido en un reto constante para los bancos, que deben adaptarse a un entorno donde las expectativas son más altas que nunca. A menudo, los consumidores toman decisiones basadas en factores racionales como tarifas, servicios y […]

Los bancos se enfrentan a un profundo cambio en la forma en que los clientes interactúan con sus instituciones financieras. Hoy en día, los clientes dan prioridad a las experiencias personalizadas y fluidas frente a los modelos bancarios tradicionales. Ya sea accediendo a los servicios online, en persona o a través de aplicaciones móviles, esperan […]

Una mensajería eficaz en el sector bancario es crucial para mantener la satisfacción y la confianza de los clientes. En el acelerado mundo digital actual, los clientes esperan de sus instituciones financieras comunicaciones oportunas, pertinentes y seguras. Las malas prácticas de mensajería pueden generar confusión, frustración e incluso riesgos de seguridad, lo que puede dañar […]

En banca digital, la comunicación eficaz entre los bancos y sus clientes no es sólo una comodidad, sino la piedra angular de la confianza y la satisfacción de los clientes. A medida que las instituciones financieras dependen cada vez más de los canales digitales para llevar a cabo sus operaciones diarias, el papel de las […]