Durante años, la banca operó en un entorno relativamente estable: los ciclos de innovación eran largos, la competencia estaba delimitada y la evolución tecnológica seguía un ritmo asumible. En la última década, ese equilibrio se ha roto.
Hoy, las entidades conviven con un escenario moldeado por plataformas digitales globales y una cadena de valor cada vez más distribuida.
Según una encuesta de EY-Parthenon:
Lo que evidencia que la colaboración estructurada no es una opción secundaria, sino una palanca operativa clave para competir.
Nuestro nuevo artículo analiza cómo los Programas de Partners están pasando de ser un recurso operativo a una palanca estratégica para acelerar capacidades, reducir riesgo y competir en un mercado más distribuido.
En un momento donde casi todos colaboran con terceros, ¿qué separa a un banco que solo integra proveedores de uno que obtiene una ventaja competitiva real de su ecosistema de partners?
De recurso operativo a ventaja competitiva
La transformación no reside únicamente en sumar proveedores, sino en cómo se articulan las relaciones con ellos. Durante años, la colaboración con terceros se organizó en torno a proyectos concretos: integraciones puntuales, servicios delimitados o soluciones específicas. Ese enfoque funcionó mientras el entorno era estable y la cadena de valor permanecía acotada.
Esto se debe a tres fuerzas que han convergido en la última década:
- La presión competitiva de nuevos actores: fintech, neobancos, agregadores y BigTechs que capturan tramos específicos de la cadena de valor.
- El aumento de la complejidad tecnológica: pagos instantáneos, identidad digital, biometría, cloud, IA, mensajería enriquecida, open finance…
- La demanda de velocidad y personalización: servicios más contextuales, más seguros y más inmediatos.
En este contexto, gestionar proveedores como piezas aisladas deja de ser suficiente. Hoy los bancos trabajan con conjuntos interdependientes de soluciones, y esa interdependencia necesita un marco para no convertirse en riesgo operacional, técnico o regulatorio.
Es aquí donde los programas de partners empiezan a cobrar sentido: no como un catálogo de proveedores, sino como un mecanismo para ordenar, validar y conectar capacidades tecnológicas que deben coexistir.
Para entender su valor, conviene responder primero una pregunta que rara vez se formula:
¿Qué es un programa de partners en banca?
Un programa de partners en el sector financiero no es un esquema de afiliación ni un modelo puramente comercial. A diferencia de otras industrias donde el objetivo suele ser vender más productos mediante comisiones, en banca el propósito es integrar capacidades tecnológicas, asegurar cumplimiento y acelerar la innovación sin comprometer la operación.
6 beneficios de los programas de partners en banca
Los programas de partners no son nuevos, pero su función en el sector financiero ha cambiado. Antes operaban como auxiliares; hoy comienzan a comportarse como una capa estratégica del ecosistema bancario.
Estos son los 6 beneficios más relevantes cuando se estructuran correctamente:
1. Incorporar nuevas capacidades
Para un banco, innovar no siempre implica desarrollar; con frecuencia implica absorber tecnología.
Identidad digital, biometría, mensajería enriquecida, antifraude o infraestructura cloud son ejemplos de capacidades que un banco puede integrar sin construir desde cero.
Más del 65% de los bancos en EE.UU. ya recurre a fintech especializadas para incorporar nuevas capacidades, especialmente en onboarding digital, pagos e identidad, sin desarrollarlas internamente. – Banks and Fintechs Are on the Partnership Track
Un programa de partners ayuda a estandarizar criterios de evaluación y, por tanto, reduce riesgo en la elección. Menos apuestas, más decisiones informadas.
3. Aumentar el alcance y la calidad del ecosistema tecnológico
Los bancos no trabajan con soluciones aisladas; trabajan con conjuntos interdependientes: pagos, mensajería, onboarding, biometría, analítica, cloud…
Un programa de partners permite:
- mapea el mercado
- conecta proveedores entre sí
- complementa capacidades
- ayuda a los bancos a ver más allá de su perímetro inmediato
Esto genera algo valioso: un ecosistema más amplio, más interoperable y menos dependiente de “un único proveedor para todo”.
4. Acelerar el time-to-market sin sacrificar calidad
Una entidad puede tardar 12–24 meses en evaluar, licitar, integrar y escalar un nuevo proveedor. Si la competencia lo hace en 6 meses, la ventaja se pierde.
Se han documentado casos donde la colaboración con fintech redujo el time-to-market hasta en un 50% en capacidades como pagos e identidad, frente a ciclos tradicionales de desarrollo interno. – Barclays
Un programa de partners reduce ese ciclo porque:
- el scouting ya está hecho
- la validación técnica ya está resuelta
- los acuerdos están adelantados
- las integraciones están preparadas
La innovación deja de ser “proyecto” y pasa a ser flujo.
5. Mejorar la innovación colectiva
Las fintech, los proveedores tecnológicos y los bancos no innovan en las mismas áreas ni con la misma velocidad. Esa asimetría, lejos de ser un problema, es un activo.
Un programa de partners bien estructurado permite que la innovación fluya entre estos actores, se conecte y se ponga a prueba sin que cada parte tenga que gestionar por separado la relación con todas las demás. El resultado es un entorno donde surgen más pruebas de concepto, más sinergias y más iteraciones con menos fricción.
6. Optimizar costes y evitar duplicidades
La banca tradicional ha sufrido históricamente la duplicación tecnológica: el mismo servicio contratado dos veces por distintas áreas, el mismo desarrollo replicado en países diferentes, etc.
Un programa de partners bien gobernado permite:
- evitar desarrollos duplicados
- concentrar volúmenes
- negociar mejores condiciones
- beneficiarse de acuerdos cloud
- compartir integraciones entre países
- reducir el “coste total de tecnología”
Estudios sobre plataformas bancarias y ecosistemas digitales muestran que la orquestación de partners reduce el coste total de propiedad (TCO) entre un 10% y un 30%, al eliminar duplicidades y consolidar proveedores. – PwC
No se trata solo de gastar menos, sino de gastar mejor.
Conclusión
La banca actual compite en un terreno donde la innovación depende tanto de lo que se construye internamente como de lo que es capaz de absorber. En ese contexto, los programas de partners no añaden proveedores: orquestan capacidades, reducen fricción y distribuyen riesgo entre actores.
Lo relevante no es que el 95% de los bancos colabore con terceros —eso ya ocurre—, sino cómo se gobierna esa colaboración para que se traduzca en una ventaja competitiva para la banca. Ahí es donde los programas de partners se convierten en una capa estratégica: aceleran la incorporación de nuevas capacidades, reducen errores de selección, amplían el alcance del ecosistema, mejoran la innovación colectiva y evitan duplicidades que encarecen la operación.
Es una ventaja difícil de copiar porque no reside en la tecnología en sí, sino en la capacidad del banco para adaptarla, combinarla y hacerla convivir con su infraestructura. Y como ocurre con casi todas las ventajas complejas, pocos la están midiendo; pero quienes lo hacen, empiezan a competir distinto.
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