EL RETO Carlos Vides, subgerente de Banca Moderna de @BancoIndustrial, el primer banco de Guatemala, hacía tiempo que le daba vueltas a la idea de “cómo masificar un servicio tan exitoso como las alertas del banco” y seguir mejorando la experiencia de usuario de sus clientes “aprovechando las capacidades de los nuevos formatos de notificaciones […]

¿Cuáles son las tribus del negocio financiero? ¿Es usted Covidpreneur, Techacelerador o simplemente un ansioso de la conveniencia? Cuentas 100% online, sin apenas comisiones, rápidas, sin vinculación, a tan solo un clic…la estrategia si quiere hacerse con el sueño financiero de la Generación Z. Lo dice la Biblia (The Economist): Latinoamérica es el área que […]

Buscar a alguien que no está donde creemos suele anticipar el fracaso de ese ejercicio. Realizarlo insistente, y recurrentemente, demuestra torpeza. Personal y empresarial. ¿Por qué creemos que si el cliente es digital (estamos de acuerdo, ¿no?) hay que buscarlo (perseguirle a menudo) solo cuando se muestra, interactúa o flirtea con canales de semejante naturaleza? […]

Por: Francesc Pérez, @fcperez, (Director de Negocio de Latinia)   The Economist Intelligence Unit ha publicado los resultados de una encuesta a directivos de IT del sector financiero (estudio auspiciado por @Temenos; gracias!) acerca de cual es su visión en cuando a la mayor o menor urgencia de ir a la nube. Resalto el dato […]

Ups. Las preferencias de los consumidores no coinciden con las prioridades de los bancos. CX: fácil de decir, difícil de hacer. Sobre personas, viajes y escuchas. El 81 por ciento de los adultos dice que la calidad de la UX online determina con qué banco trabajar. Voicebank, o cómo el banco más innovador de España […]

La criptomoneda que arrasa en el metro de Londres a golpe de meme. Más marketing, o qué hacen, y cómo lo hacen, los 10 neobancos más cools del mundo. ¿Qué quiere un empresario centennial de su banco? ¿Qué aspectos son más valorados por los clientes de la banca digital? ¿Por qué el talento femenino y […]

Corría como la pólvora por redes sociales esta parodia de comercial como el anuncio prototipo de cualquier banco. Juzguen ustedes si se sienten representados. A la chita callando los neobancos acaparan ya el 29% del mercado de la banca digital en España…mientras que en Reino Unido @Plaid sostiene, encuesta en mano, que los usuarios utilizan […]

@mrgoxx, el hámster que ofrecía rendimientos ‘tradeando’ cripto por encima del 20% (y así nos va). A vueltas con sucursales: parece que los más jóvenes se hartaron de las experiencias digitales y exigen ir a la oficina bancaria (sucursófilos se llaman). ¿Por qué son los millennials interesantes para las aseguradoras? Otro que lleva 15 años […]

Cuando hasta @LEGO cierra sus oficinas bancarias…mientras el ‘Post Office’ inglés pide ahora £200 más a los bancos por utilizar sus espacios. Faceless banking lo llaman. Mientras nos cuentan porqué Apple puede ser su próximo banco, desde Menlo Park no dejan comprar el iPhone 13 con la Apple Card. Todo muy coherente. Hablemos de marcas […]

Porqué los videojuegos y la gamificación no son lo mismo (pero igualmente importantes para la banca). Ya hay números: la banca digital le gana el pulso a la tradicional en captación de clientes. Human banking, cuando las personas son el principal activo de la banca digital. Para pagar por WhatsApp, siga este icono. Google Pay, […]