Herramientas para garantizar la continuidad y la calidad de notificaciones bancarias en un entorno multicanal. ¿Qué ocurre cuando una notificación crítica no llega a tiempo? ¿Qué impacto tiene en la confianza del cliente no recibir un código de verificación, una alerta de seguridad o la confirmación de una transacción? Cuando una notificación falla, el daño […]

En un entorno donde la inmediatez y la personalización ya no son un diferencial, sino una expectativa, las instituciones financieras enfrentan un desafío urgente: replantear la forma en que interactúan con sus clientes. Aquí es donde entra la banca conversacional, una estrategia que ha ido ganando espacio en el sector financiero, y que está mostrando […]

Las expectativas de los clientes han cambiado. Hoy en día, esperan acceder a servicios financieros sin complicaciones, de forma rápida y dentro de las plataformas que ya utilizan en su día a día. Ahí es donde entran las finanzas integradas, un modelo que permite a empresas no financieras ofrecer pagos, créditos o seguros sin necesidad […]

El modelo de ofrecer servicios escalables a través de internet ha transformado industrias enteras. Ejemplos como el Software as a Service (SaaS) han revolucionado el acceso a herramientas tecnológicas, eliminando la necesidad de desarrollar infraestructuras desde cero y permitiendo a las empresas adaptarse con rapidez a las demandas del mercado. Este concepto también se ha […]

En un mundo donde las expectativas de los clientes cambian rápidamente, los bancos necesitan encontrar formas innovadoras de conectar con sus usuarios. Aquí es donde entra en juego la gamificación en la banca, una estrategia que combina diversión y tecnología para transformar la experiencia del cliente. Desde retos y recompensas hasta juegos educativos, la gamificación […]

En el panorama de rápida evolución del sector de los servicios financieros, la orquestación de las notificaciones bancarias destaca como un elemento de cambio en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. A medida que los bancos se enfrentan a las complejidades de la transformación digital, el despliegue estratégico de notificaciones […]

El movimiento hacia la nube en la banca está impulsado por la necesidad de abordar una serie de desafíos y oportunidades. Desde mejorar la eficiencia operativa y la agilidad hasta satisfacer las expectativas de los clientes en evolución en una era digital, la nube está en la vanguardia de esta transformación. El IDC subraya el […]

La era digital está avanzando a un ritmo acelerado, y con ella, la necesidad imperante de los bancos de mantenerse al tanto de las tendencias. Entre estas, destaca de manera sobresaliente el crecimiento sostenido de Huawei. Es aquí donde radica un riesgo considerable: ignorar a un segmento del mercado que ya representa un 10% y […]

La transición a la nube es un hito crucial en la transformación digital de las instituciones financieras. Mediante la migración al cloud de soluciones alojadas on-premise o en terceros, los bancos pueden acelerar la introducción de nuevos servicios y mejorar la experiencia del cliente reduciendo la fricción.  Cada banco adopta su propio enfoque y sus […]