¡Dedos arriba…y boca abierta! Llega la revolución de la autenticación a través de la huella dactilar o mediante reconocimiento de voz; @BankInnovation nos cuenta que casi un 10% de las instituciones financieras de EEUU ya está ofreciendo su banca móvil con esta tecnología –y no es el único, vean cómo autoriza @DCBBank a sus clientes […]

A las puertas de Semana Santa, empezamos con un poco de AI (Inteligencia artificial) en la banca. Algunos ya han empezado a usarla, como @Atom_Bank para responder consultas de sus clientes, ANZ Bank (@ANZ_AU) en áreas de asesoramiento o back office, o el Luvo de RBS, su asesor “empático”. Imposible no pensar en los hermanos […]

¿Les suena la ruta #desktopOnly – #mobilefirst – #mobileonly? Pues siga a sus clientes. El celular ya no define conveniencia, ni tan siquiera es ya el hermano pobre de su banca online. Es el método preferido de relación con su banco. Acéptelo. Eso concluye (y en lo que estamos de acuerdo) @thelunarway, cuyo #changingthewaywebank nos […]

Semana grande en Barcelona por el #MWC16. Complicado resumir todo, hasta los benditos hashtags que todo lo curan (hablamos de contenidos) esta vez nos quedan demasiado genéricos, así que con tres seleccionadísimos artículos (el adiós de la tarjeta SIM, hiperconectividad con el 5G, y Realidad virtual) hemos pensado que no les hacíamos el día tan […]

¿Qué les impresiona más, que el 35% de las interacciones con las entidades financieras se realice en España a través de dispositivos móviles (incluidos ya wearables), que el 20% busque información sobre productos financieros desde su celular, o que hasta el 10% los contrate a través de este canal? Lo cierto es que siguen goteando […]

Parece que alguien se ha tomado muy en serio aquello de que el 71% de los ‪#Millennials preferiría ir antes al dentista que escuchar qué tiene que proponerles su banco, así que esta pasada semana un par de “clásicos” han decidido pasar a la ofensiva y quitarles de la cabeza aquello de que el mundo […]

El concepto y la ejecución del tiempo real, para todos los que lo vivimos y aplicamos en nuestro reason-why, es algo indiscutible, irrenunciable. Pasa, luego existe, luego aplica (se comunica). ¿Siempre? Quizás no…volvemos a la piedra Rosetta de nuestra razón de ser y nos encontramos con otra realidad; si no es relevante…no tiene sentido, por […]

Cuesta encontrar estos días una previsión que no sea más de lo mismo, o cuanto menos original en su alcance. Nos quedamos con esta aproximación tan disruptiva (¿qué tienen que ver la biología, el tiempo o una carrera armamentística con los servicios financieros?) de @BankInnovation. Y dentro de las predicciones más mundanas, ésta de @Gartner_inc, […]

¿Qué tienen en común Disney, Starbucks y Bank of America? Una pista…tiene algo que ver con omnichannel experience…Más 2020: ¿sabía que por aquel entonces habrá 2.000 millones de usuarios de #wearbanking? Gracias a @Expansioncom ya podemos conocer cómo se relacionan bancos como @CaixaBank, @Santander y @BBVA con la palabra de moda…Si les llaman @fintechmafia por […]

¿Se ha fintegrado ya? Mientras deshojan la margarita (los compro, los ignoro, nos aliamos, competimos…) sobre qué hacer «con este nuevo bicho» llamado #fintech, la banca parece de momento tener muy claro cuál es el Santo Grial de esta nueva aventura; ser los mejores integrándose con cualquier fintech que aporte valor a su estrategia. Nos […]