Sin datos, no hay relevancia: la banca necesita más información de sus clientes para seguir siendo relevante: más pistas (en forma de datos), más confianza,…¡pues doble ración por favor! Y de @rshevlin y otros notables, estas interesantes reflexiones sobre cuál debe ser el futuro de la banca, y lo tienen claro: imitar a Amazon. También de ello hablaron esta semana en Madrid @Brettking y otros visionarios en el #MoneyConf en el debate que llevó por título ‘Open Banking and Platformication’. Y aviso a navegantes (bueno, a bancos, pero no se trataba de reinventar el refrán): 1 de cada 4 clientes bancarios apuesta únicamente por el #MobileOnly .
Si nos movemos a la #AI, Marc Andrews de @IBMWatson nos dice que no se trata que un #chatbot ofrezca al cliente “la respuesta correcta, sino simplemente, la mejor”. Ya saben, el Contexto que todo lo puede. De la #omnicanalidad…a la omnidigitalidad, apúntese el palabro para esos cafés con sus colegas y presuma de visionario, aunque si quiere profundizar, y por el mismo precio, también le ponemos el estudio completo de @PwC “What customers want in the digital age”. ¿Se acuerda de las “famosas” listas de influencers de fintech? pues Shelvin parece enfadado con la idea, o al menos, con el método.
¿Conoce el dilema de la Tragedia de los Comunes? Pues en él piensa alguno cuando lo hace de #NotificacionesPush,…o también que es un tema de #AI, relevancia, urgencia, localización y relaciones. ¿Sabe qué es el Dot Watch? Pues sí, el primer smartwatch en braille con todo tipo de detalles, incluso permite leer las notificaciones. ¿Estresado? El doppel imita los latidos de su corazón y le ayuda a relajarse, alertándole en caso de que note las pulsaciones muy aceleradas.
