Transformación Digital y el movimiento Unbanking, ¿qué tendrán en común? El pegamento que todo lo une estos días, o donde todos los caminos llevan, los millennials. El unbanking, en un principio un movimiento nacido al albor de la crisis financiera de 2008 de rechazo a la gran banca, a la que responsabilizaba de todos sus males, ha sabido ser adoptado como mantra estos últimos meses por algunos proveedores de servicios financieros, pequeños bancos incluidos, y «vender» ese hastío como alternativa a otra forma de relacionarse con el dinero, captando así unos poderosos insights que lo convierten en un caladero my profundo del target millennial, sin duda uno de los actores clave en todo proceso de transformación digital.
¿Sabe qué o quiénes ayudarán a recuperar la confianza en la Banca?… pues sí, los #chatbots y el #IoT pero sólo si los usamos adecuadamente, como lo ha hecho @CapitalOne con su #Chatbot; los que van a conversar te saludan, #Eno (con sorpresa, pues han decidido «ignorar» a Facebook y apostar por el SMS). ¿Le apetece leer “UNA HISTORIA DE AMOR CON MI BANCO” de @LuisLepe? Se la recomendamos…es útil, práctica, cercana y personal. ¿Cree que ya ha llegado el momento @Uber a la banca? ¿O será tiempo de #WhatsBanking? Caixabank parece que lo tiene claro, pues a traves de @ImaginBank, su apuesta de banco mobile-only, ya permite enviar dinero a particulares desde la popular herramienta de mensajería. Cualquiera de las dos, o las dos, nos valen. Una curiosidad… ¡Poner #Emojis en las #pushnotifications aumenta hasta un 85% su ratio de apertura! ¿Se atreverá la banca?
Pizza a domicilio… con las deportivas? Las Pie Tops son las deportivas que, apretando la lengüeta derecha, conecta con su dispositivo móvil y le hace el pedido enviando una notificación para la confirmación. ¡Impresionante! Ya existe un smartwatch para invidentes, que transforman las notificaciones, mensajes… en Braille. Acabamos con dos citas a las que hemos asistido en estos días como sponsors; @Finnosummit en Bogotá (#FSBOG), evento de referencia en el sector de las #fintech, y, unos días después, el #RevolutionBankingMeX de @Banking&RetailMX en México DF. En las dos, nuestro VP de ventas @daguilara, destacó cuáles pueden ser las claves más importantes en el proceso de transformación digital en el que se encuentra actualmente inmersa la industria financiera. ¡Grandes éxitos las dos!
