La reciente noticia de que Apple adoptará el estándar de Rich Communication Services (RCS) en 2024 representa un cambio notable en el panorama de la mensajería, marcando un paso hacia una comunicación más rica y dinámica entre dispositivos móviles RCS es un protocolo de mensajería avanzado diseñado para reemplazar los tradicionales SMS y MMS. Introduce […]

La era digital ha transformado radicalmente el panorama bancario, presentando tanto desafíos como oportunidades para las instituciones financieras. Esta revolución no se limita a la tecnología; se extiende a cómo los bancos se relacionan con sus clientes y adaptan sus servicios a un mundo cada vez más conectado. En este contexto, entender y aplicar los […]

En la competitiva industria bancaria, destacar en la comercialización de productos financieros es clave para el éxito. Este post se enfoca en profundizar en cómo los servicios de pago aplazado y micropréstamos, a través de estrategias innovadoras y el uso de herramientas analíticas avanzadas como Latinia NBA, pueden optimizar su ciclo de vida y maximizar […]

El movimiento hacia la nube en la banca está impulsado por la necesidad de abordar una serie de desafíos y oportunidades. Desde mejorar la eficiencia operativa y la agilidad hasta satisfacer las expectativas de los clientes en evolución en una era digital, la nube está en la vanguardia de esta transformación. El IDC subraya el […]

En el sector bancario, el concepto de experiencia del cliente (CX) ha evolucionado de ser un elemento periférico a una estrategia central para la retención y satisfacción del cliente. Este cambio implica adaptarse a las expectativas de los clientes que ahora exigen inmediatez, personalización e interacciones fluidas en sus experiencias bancarias. El surgimiento de la […]

Surgiendo del ajetreado escenario fintech de Brasil, Nubank no solo ha interrumpido los paradigmas bancarios tradicionales, sino que también ha puesto sus ojos en un escenario más amplio: América Latina. Pero, ¿qué significa esta expansión para el sector bancario tradicional? ¿Es Nubank una amenaza para el orden establecido o podría ser el catalizador de un […]

La segmentación de clientes en banca es más que una herramienta; es la estrategia central para conectar efectivamente con nuestros usuarios y sus necesidades. Cada cliente, con sus propias exigencias y hábitos financieros, nos presenta el reto de entenderle y, más aún, de personalizar nuestras ofertas de manera que sean verdaderamente relevantes para él. En […]

La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la informática que tiene como objetivo crear máquinas capaces de comportamiento inteligente. Incluye diversas tecnologías como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la robótica, entre otras. La IA tiene el potencial de imitar la inteligencia humana, aprender de los datos y automatizar tareas complejas, […]

Efectos de la Temporada Alta en los Servicios Bancarios El pico de actividad ofrece a los bancos una oportunidad para ganar más a través de comisiones por transacción, intereses y otros servicios. Pero, por otro lado, el aumento en la demanda puede sobrepasar fácilmente a los departamentos de servicio al cliente y la infraestructura bancaria […]

El Panorama Actual: Principales Insights del Estudio sobre Crecimiento Sostenible de McKinsey La creciente preocupación por el medio ambiente ha impulsado un cambio en el comportamiento del consumidor en varios sectores, incluido el financiero. El cambio hacia la financiación verde o sostenible ya no es una visión futurista sino una realidad del presente. Comprenderlo es […]