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La confianza del cliente en la banca: Por qué es importante y cómo fomentarla

10 mayo 2024

confianza del cliente en la banca

En el panorama bancario actual, en constante evolución, la confianza del cliente es más crucial que nunca. Según el estudio J.D. Power 2024 U.S. Retail Banking Satisfaction Study, la confianza de los consumidores en los bancos minoristas ha disminuido significativamente en los últimos dos años. A pesar de los esfuerzos por mejorar la experiencia del […]

Errores de notificación en la banca: Mejora de la experiencia del cliente con Latinia

3 mayo 2024

Notification Pitfalls Banking

En banca digital, la comunicación eficaz entre los bancos y sus clientes no es sólo una comodidad, sino la piedra angular de la confianza y la satisfacción de los clientes. A medida que las instituciones financieras dependen cada vez más de los canales digitales para llevar a cabo sus operaciones diarias, el papel de las […]

Estrategias de datos bancarios e innovaciones de marketing

26 abril 2024

Estrategias de datos bancarios e innovaciones de marketing

En el sector financiero, dinámico y en constante evolución, el uso estratégico de los datos está experimentando una transformación significativa. El paso de las cookies de terceros a la recopilación de datos de origen marca un punto de inflexión crucial en la forma en que los bancos y las instituciones financieras se relacionan con sus […]

La Importancia de las Notificaciones en Tiempo Real para la Seguridad Bancaria

19 abril 2024

Banking security real time notifications

En el cambiante entorno de la banca norteamericana, las notificaciones en tiempo real se han convertido en la piedra angular de las estrategias de seguridad actuales. Estas notificaciones sirven como herramientas críticas para los bancos, permitiéndoles comunicarse instantáneamente con los clientes en relación con las actividades de la cuenta, transacciones potencialmente no autorizadas y eventos […]

Apostando por la publicidad: Las entidades financieras como nuevos vendedores digitales

11 abril 2024

Banking Advertising

En una era en la que la transformación digital dicta el ritmo de la innovación, los bancos se encuentran en una encrucijada decisiva. Considerados durante mucho tiempo como pilares de las finanzas y custodios de la confianza, las instituciones financieras se encuentran ahora en un terreno nuevo en el que los datos no son solo […]

Primacía en la Banca: Mejorando la Lealtad del Cliente y Reduciendo el Churn Rate

27 marzo 2024

Primacy in Banking

El concepto de primacía en la banca resume el objetivo estratégico de un banco de convertirse en la principal institución financiera para sus clientes, una posición codiciada que significa ser la primera opción para todos los servicios bancarios y financieros. Alcanzar la primacía no sólo refleja la fortaleza competitiva de un banco, sino también su […]

Banca para un futuro más verde: Objetivos climáticos de la NZBA de la ONU para las instituciones financieras

22 marzo 2024

climate goals for financial institutions

El cambio climático supone una amenaza existencial para nuestro planeta que exige una actuación urgente por parte de todos los sectores de la sociedad, incluida la industria financiera. La economía mundial está estrechamente vinculada al medio ambiente, y el cambio climático podría perturbar la estabilidad y el crecimiento económicos. Las instituciones financieras están en una […]

Cómo evitar que tus correos de Gmail y  Yahoo!  lleguen a Spam

14 marzo 2024

prevent your Gmail and Yahoo! emails from ending up in Spam

El auge de la digitalización ha convertido a las notificaciones por email en una de las herramientas imprescindibles para que las entidades bancarias se comuniquen de manera eficaz con sus clientes. Sin embargo, este progreso tecnológico también ha propiciado la proliferación de estafas, fraudes y suplantaciones de identidad. En el ámbito financiero, la lucha contra […]

¿Qué quieren los clientes de banca en 2024?

8 marzo 2024

What do bank customers want

El sector bancario se encuentra en una coyuntura crítica, marcada por el rápido auge de las tecnologías digitales y la evolución de las demandas de los clientes. Una encuesta realizada por The Ascent by Motley Fool destaca una tendencia contundente: el 91% de los consumidores estadounidenses considera esenciales las capacidades de la banca digital, tan […]

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