El fraude bancario es un problema grave y creciente para las instituciones financieras de todo el mundo. La mayor sofisticación de las técnicas de fraude obliga a los bancos a estar más atentos que nunca para proteger sus activos y a sus clientes. El impacto del fraude va más allá de las pérdidas financieras: puede […]

Una mensajería eficaz en el sector bancario es crucial para mantener la satisfacción y la confianza de los clientes. En el acelerado mundo digital actual, los clientes esperan de sus instituciones financieras comunicaciones oportunas, pertinentes y seguras. Las malas prácticas de mensajería pueden generar confusión, frustración e incluso riesgos de seguridad, lo que puede dañar […]

En banca, la capacidad de responder con rapidez a las acciones de los clientes y a las fluctuaciones del mercado es crucial. Los sistemas tradicionales suelen quedarse cortos por su dependencia de las actualizaciones periódicas y el procesamiento por lotes. Aquí es donde entra en juego la arquitectura basada en eventos (EDA por sus siglas […]

Los servicios financieros están experimentando cambios significativos, y la comunicación es cada vez más vital. A medida que avanza la tecnología y evolucionan las expectativas de los clientes, los bancos y las instituciones financieras deben adaptar sus enfoques para permanecer conectados con sus clientes. Latinia es un actor clave en esta área, ofreciendo soluciones innovadoras […]

La retención de clientes es un aspecto clave para las instituciones financieras que desean establecer relaciones duraderas con sus clientes. En una era en la que la interacción digital es la norma, las notificaciones móviles ofrecen una forma directa y eficaz de comunicarse con los clientes. Cuando se utilizan con eficacia, estas notificaciones pueden proporcionar […]

La experiencia del cliente en banca nunca ha sido tan crítica. Con el aumento de la competencia y de los consumidores que dan prioridad a lo digital, las entidades financieras deben dar prioridad a las interacciones fluidas y personalizadas. Hoy en día, los clientes esperan que sus bancos no solo les ofrezcan productos financieros de […]

A medida que los bancos se esfuerzan por satisfacer las demandas en constante evolución de sus clientes, la automatización del marketing ofrece una forma de agilizar la comunicación, mejorar las experiencias de los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento. En un sector en el que las relaciones con los clientes son primordiales, la […]

En el actual entorno financiero altamente competitivo, comprender y anticiparse a las necesidades de los clientes es más importante que nunca. El análisis de clientes se ha convertido en una poderosa herramienta en el sector bancario, que permite a las entidades aprovechar los datos para obtener una visión más profunda de los comportamientos, preferencias y […]

La comunicación eficaz es la columna vertebral de la confianza y la satisfacción del cliente en el sector bancario. Imagina a un cliente alertado al instante de una actividad sospechosa en su cuenta, lo que le permite tomar medidas rápidas para evitar el fraude. No es sólo una comodidad, es una necesidad. Los mensajes críticos […]

Imagina poder predecir y responder a las necesidades de tus clientes en el momento exacto en que surgen. Este es el poder de las Next Best Actions (NBAs), o Próximas Mejores Acciones, en la banca. Mediante el uso de datos en tiempo real y sofisticados análisis, las Next Best Actions guían a los bancos para […]