Si bien la mayoría de las instituciones financieras han digitalizado su estrategia de marketing, los bancos más astutos analizan las rutinas diarias de sus clientes para determinar cuándo podrían necesitar sus productos, servicios o recomendaciones. Descubre cómo llevar tu estrategia comercial a nuevos niveles utilizando micro momentos de los clientes y Next Best Actions/Offers (NBA/NBO).  […]

Los servicios de notificación push (PNS) son óptimos para transmitir datos privados y mejorar las experiencias de los clientes en el sector financiero. No solo garantizan la transmisión segura de información confidencial, sino que también son preferidos por los usuarios por su inmediatez y facilidad de uso.  Beneficios de las notificaciones push en la banca: […]

La conexión emocional ha sido la base de la fidelidad del cliente bancario durante generaciones. Las relaciones que los clientes desarrollaron con los empleados del banco, la calidad del servicio al cliente en persona y la confianza arraigada en las instituciones financieras han contribuido a la popularidad de los bancos de barrio.  Sin embargo, el […]

En el espacio digital, todas las organizaciones compiten y se ven obligadas a adaptarse a nuevos modelos de conocimiento asistidos por inteligencia artificial (IA). Esto implica una nueva era de copilotos en diferentes áreas departamentales, donde los procesos digitales serán revisados y adaptados a modelos híbridos de conocimiento asistidos por IA basados en sistemas de […]

En los últimos años, hemos presenciado un aumento significativo de los ciberataques. Según Cybersecurity Ventures, la cibercriminalidad está en auge. Para fines de 2023, podría tener un impacto cercano a los $8 billones a nivel global, y se proyecta que para 2025 alcance los $10.5 billones. Las técnicas de ingeniería social, en particular, se han […]

En el competitivo panorama financiero actual, aprovechar los datos de geolocalización se ha convertido en un componente crucial de la estrategia de un banco para obtener una ventaja competitiva. Los datos de ubicación del cliente ofrecen nuevas oportunidades para que los bancos cooperen con los minoristas y mejoren la lealtad y el compromiso del cliente […]

Los Estados Unidos, y Silicon Valley en particular, han sido reconocidos durante mucho tiempo como un centro de innovación. Durante más de seis décadas, los Estados Unidos han liderado con el ejemplo, introduciendo productos revolucionarios como tarjetas de crédito, cajeros automáticos y banca en línea. Por lo tanto, sería razonable esperar que los Estados Unidos […]

El cumplimiento normativo o compliance es una carga y un gasto significativos para las instituciones financieras. Sin embargo, con Latinia, los bancos pueden cumplir fácilmente con los requisitos regulatorios, aprovechando los datos recopilados a través de los procesos de compliance como una herramienta valiosa para generar negocio y obtener una ventaja competitiva.   Cómo aliviar […]

Los silos de datos dificultan que los bancos creen experiencias positivas y significativas para sus clientes, ya que los datos de los clientes a menudo quedan atrapados en diferentes plataformas. Aquí te mostramos cómo evitar los silos de datos y superar las identidades fragmentadas de los clientes con Latinia. El Efecto Frankenstein: el desafío de […]

Las instituciones financieras influyen decisivamente en la vida financiera de los titulares de tarjetas, aunque esta es una relación mutua. Los titulares de tarjetas también poseen el poder de moldear las prácticas comerciales y afectar los tipos de productos ofrecidos. Es fundamental que los bancos tengan en cuenta ambas perspectivas para aprovechar los momentos de […]