Reforzamos nuestra estrategia de IA híbrida con la incorporación de Agentes Inteligentes, en nuestros motores RTD (Real-Time Decisions Engine) y SDP (Service Delivery Platform), buscando simplificar la gestión y optimizar la productividad en el uso de nuestros productos.
En LATINIA, nuestra misión es impulsar la innovación y la eficiencia en el sector financiero. Sin embargo, creemos que la transformación digital del sector financiero debe ser sinónimo de innovación responsable. Mientras las entidades bancarias navegan por un panorama cada vez más complejo, donde la agilidad tecnológica debe coexistir con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo, nuestros productos evolucionan para ofrecer herramientas que no sólo respondan a las demandas actuales, sino que se comprometan con la privacidad y seguridad de los datos.
🤖 Agentes Inteligentes en nuestros productos
Nuestros motores RTD y SDP incorporan una nueva generación de Agentes Inteligentes que revolucionan la forma en que los equipos técnicos diseñan y ejecutan soluciones de tiempo real.
Estos agentes ofrecen un diseño estratégico asistido y ágil, permitiendo que los equipos colaboren de manera más eficiente en la creación y prototipado de flujos de notificación y reglas de negocio, mientras que la IA generativa proporciona sugerencias inteligentes para estructurar lógicas complejas bajo la supervisión experta del cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad desde las etapas iniciales.
Complementariamente, proporcionan una ejecución fiable, donde la precisión y robustez características del motor RTD se potencian con una capa de inteligencia asistida que mejora la configuración, guía al usuario en procesos complejos, simplifica la operación y maximiza el aprovechamiento de todas las capacidades disponibles en nuestras herramientas.
Agentes IA disponibles
🗪 Agente de gestión de NBAs conversacional: Simplifica la complejidad de tus estrategias de Next Best Action. La configuración de una NBA se convierte en un diálogo guiado e inteligente. Por ejemplo, ante una solicitud como: «Buscamos aumentar la colocación de un producto de tarjeta de crédito: guíame para crear una NBA en tiempo real, y ayúdame a definir el perfil de cliente idóneo a quien dirigirse», el agente no solo interpreta la petición, sino que te asesora sobre mejores prácticas. Sugiere o solicita parámetros clave (sociodemográficos, de producto, contextuales) y garantiza una configuración óptima de la NBA, facilitando su creación para una posterior revisión y puesta en producción.
🎨 Agente de creación de plantillas inteligente: Transforma la manera de diseñar sus comunicaciones. Este agente optimiza y acelera la creación de plantillas para comunicaciones bancarias. Simplemente describe en lenguaje natural la necesidad, y el agente la convertirá en un modelo de plantilla hiperpersonalizado, sin requerir profundos conocimientos técnicos de la herramienta. El proceso culmina con opciones intuitivas de verificación y publicación, asegurando agilidad y calidad.
📊 Agente de consulta de estadísticas y reporting dinámico: Accede a insights de negocio de forma instantánea e intuitiva. Con este agente, el análisis de datos se vuelve una conversación. Formula preguntas como: «Muéstrame una gráfica comparativa de la evolución de los servicios de On-Boarding digital de los últimos tres meses, segmentado por canal». En segundos, obtendrás no solo los datos precisos, sino también visualizaciones gráficas personalizadas, listas para la toma de decisiones.
Contribución a tu organización: Eficiencia y profundidad operativa
La integración de estos Agentes Inteligentes en nuestros productos, empezando por el motor RTD, puede traducirse en los siguientes puntos para tu organización:
- Reducción de la curva de aprendizaje: Los equipos pueden familiarizarse más rápidamente con los productos.
- Mitigación de dependencias: El conocimiento operativo se vuelve más accesible.
- Optimización del uso de los productos: Facilita la exploración y utilización de funcionalidades.
- Autonomía para las áreas de negocio: Mayor autonomía en la interacción con los productos y en la obtención de información.
- Hiperpersonalización: analiza múltiples dimensiones del comportamiento del cliente (transaccional, temporal, contextual, preferencial) para crear comunicaciones individualizadas. Cada mensaje se adapta no solo a su perfil, sino también a su momento de vida financiera, canal preferido y contexto situacional.
🔒 IA responsable en el marco del sector financiero
En LATINIA, la adopción de nuevas tecnologías como la IA se realiza con la responsabilidad y especialización que nos definen. Cada mejora se diseña e implementa sobre nuestra arquitectura base LIMSP©, manteniendo el foco en los estrictos marcos regulatorios, los exigentes requerimientos de seguridad, auditoría y el cumplimiento de normativas sobre soberanía y residencia del dato (data residency).
Estas nuevas funcionalidades se integran manteniendo los más altos estándares en estos ámbitos, y nuestros productos están concebidos para adaptarse con flexibilidad a los diversos modelos de arquitectura de IA (públicos, privados o híbridos) que las entidades financieras decidan adoptar.
- Privacidad por diseño: Los Agentes Inteligentes no requieren acceso directo a datos sensibles o información personal de clientes, manteniendo los máximos estándares de privacidad.
- Control humano garantizado: La IA asiste y acelera, pero las decisiones estratégicas finales siempre permanecen bajo control y validación humana. Los expertos mantienen la autoridad sobre las configuraciones críticas.
- Adaptabilidad arquitectónica: Nuestros productos se integran con diversos modelos de IA (públicos, privados, híbridos) según las políticas y preferencias de cada entidad financiera, garantizando soberanía del dato y control total.
Compromiso continuo con la evolución
Este desarrollo no constituye nuestro primer acercamiento a la inteligencia artificial. La IA ha sido un componente integral de nuestros productos durante años, siendo nuestro motor RTD un ejemplo de ello. Lo que hoy presentamos es una progresión en nuestra estrategia de IA híbrida: complementamos la fiabilidad de nuestros sistemas existentes con las capacidades de la IA generativa, con el objetivo de facilitar una interacción más fluida, guiada y productiva con nuestras herramientas en tiempo real.
Estos agentes representan los primeros pasos en nuestra visión de ofrecer productos cada vez más inteligentes y asistidos, y continuaremos incorporando nuevas capacidades en el futuro, siempre con el compromiso de seguir innovando de forma responsable.
Descubre el de los Agentes Inteligentes en el producto de Latinia. Transforma la manera en que tu equipo gestiona las comunicaciones en tiempo real y utiliza los productos de Latinia, siempre con la confianza y seguridad que nuestra marca ofrece.
Acerca de Latinia LAB
Latinia Lab es el laboratorio de innovación aplicada de Latinia, donde se exploran y prueban tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, para integrarlas de forma segura y conforme a la normativa en soluciones para el sector bancario.
Las funcionalidades basadas en agentes de IA estarán disponibles en versión BETA y exclusivamente para versiones superiores a 04.25.01 del producto.
