Otro año más @Capgemini nos ha presentado su informe Retail 2014 World Banking en el que revela que los clientes de las entidades financieras esperamos que la atención de nuestro banco no sólo sea a través de los canales habituales, móvil incluido, sino que ya queremos también que sea a través de las redes sociales. ¡Qué exigentes nos hemos vuelto! 😉 ¡Llámenlo #conveniencebanking! Y quien dice redes sociales también puede decir Whatsapp… @Openbank (el banco online del Grupo Banco Santander) ha puesto en marcha la atención al cliente a través de esta mensajería ¡Cuidado con el doble check! ;-). Y seguimos con innovación en redes sociales…@laCaixa ya ofrece el primer servicio de banca online en Facebook de Europa.
¿Conocen mBank? ¿Y si les decimos que pasa por ser el banco más digital del mundo? Véanlo en esta interesante presentación que ha corrido como la pólvora estos días por las redes. ¿Su éxito?…ir siempre un paso por delante de sus competidores. Vean cómo lo han hecho. Mientras preparamos el próximo Latinia Intelligentia [ver la 5a edición], un aperitivo. ¿Sabe cuántos bancos ofrecen Mobile Banking en Latinoamérica? La cifra es alta…se lo aseguramos. Eso sí, sería muy importante que todos estos bancos intentaran evitar los 10 errores más comunes en la Banca Móvil.
¿Quién ha robado mi Smartphone? No se preocupe, esta app le hace una foto al ladón de su celular y se la envía al correo electrónico. ¿Llegaste bien a casa?… ¿a quién no le han preguntado esto alguna vez? Ahora esta app avisa mediante notificaciones a quien usted desee que ha llegado sano y salvo a casa.
Para finalizar, el prestigioso El Financiero (México) publica un articulo con el provocador título «En México, banca da la espalda a redes y Smart tv» a raíz de una entrevista realizada hace unos días con nuestro gerente regional Daniel Aguilar. Vea qué y cómo nos lo cuenta @daguilara.
Latinia (@LATINIA)
