Dicen que la escasez reside el valor de las cosas. Nunca mejor dicho para la mensajería SMS, que ante la avalancha de WhatsApps inundando nuestro celular para comunicaciones interpersonales (y por lo tanto la ausencia de SMS para “asuntos propios”) se ha hecho fuerte en el nicho de comunicaciones “empresa”, consiguiendo elevar nuestro nivel de atención ante las misivas que recibimos como consumidores o clientes. Cambiando de canal; de todos es sabido que las Redes Sociales resultan cada vez más importantes para los bancos pero, ¿sabría decirnos cuál es la primera entidad financiera en el ranking de los Top 100 en Facebook que ha realizado @FinancialBrand? Le daremos una pista… también es el banco ya permite a sus clientes enviar dinero a sus amigos y familiares a través de Twitter. ¿Y de la región? ¿Nos olvidaron? Nos falló aquí la fuente. Quedémonos en todo caso con la metodología para hacer nuestras propias cuentas…
De nuevo cambiamos de canal, ahora push notifications. @Forrester nos explica el impacto, positivo o negativo, de las notificaciones push sobre las Apps, desde el plus que aportan al rechazo que pueden llegar a ocasionar si se hace un mal uso de las mismas (y cómo evitarlo). Y esto pronto lo descubrirá el mercado de los wearables, soportes que más de uno intuye ya como nuevas pistas de aterrizaje para el mundo de las notificaciones, ¿rojo para retiradas de efectivo y verde para abonos? Y esto tienen que verlo; The Secret Wearable Watch. Y el informe de la quincena para que no falte de nada; @Accenture nos da alguna de las claves para conseguir mayor satisfacción entre sus clientes y aumentar así su fidelidad; ser su “Everyday Bank”, la clave, disponibilidad inmediata de fondos transferidos.
Y ahora, cómo la tecnología mejora nuestro día a día: “Be my eyes”, que conecta a las personas ciegas con los voluntarios que les pueden ayudar con las tareas que requieren visión normal a través de una alerta y SmrtGrips, para los amantes de la bicicleta, unos dispositivos que instalados como tapón en su manillar le indican con vibraciones hacia qué dirección debe ir para llegar a su destino, además de ir enviándole notificaciones personalizadas. Nos despedimos con el Mobile Money & Digital Payments Asia (#MMAsia) que tuvo lugar la semana pasada en Jakarta en la que expertos del sector financiero móvil pudieron debatir acerca del #mobilemoney y #mobilewallet.
Latinia (@LATINIA)
