Que las Redes Sociales van a jugar un papel clave en la banca de mañana es algo que damos por descontado; que las primeras aproximaciones han sido tímidas y hoy por hoy no existe un Social Media Banking, también, ¿pero qué podemos esperar? Excelente artículo este de @Whartonknows en el que nos apunta cuán clave será el #socialgraph de Zuckerberg para scorear clientes, ayudándo a las entidades financieras a discriminar su oferta, y por lo tanto mejorar su competitividad. “Da y serás recompensado (como cliente)”, pura ecuación social. @FinancialBrand va más allá y lo tipifica de growth engine, nada de escucha activa y análisis de sentimientos, ¡más engagement es lo que debe aportarnos! Y una píldora + de otro de nuestros trends favoritos, en este caso cómo el efecto Apple destapará finalmente el #wearbanking. Palabra de Katy Huberty, analista principal para Apple de Morgan Stanley.
De mitos y leyendas, que haberlas, pues también las hay en nuestra amada industria #fintech. Un primer botón: «la Banca Online y la Banca Móvil todavía son canales secundarios y las sucursales siguen siendo el canal principal para realizar transacciones”, ¿Oh really?, ¿quiere ver el resto? Y los cinco beneficios, según @Evertec, mayor calidad de vida, bajos costos…@JimMarous (sí, el hombre) nos ilustra esta semana con otro de sus artículos. A partir del estudio realizado por @Efma e @Infosys se destaca que el 89% de los bancos mundiales están dedicando sus esfuerzos a investigar cómo proporcionar a sus clientes una mejor experiencia omnicanal, con el celular como principal soporte. ¿Y su entidad?
Inauguramos sección. Como valoramos su tiempo y esto de bucear por Twitter puede ser como un pozo sin fondo, en cada Infoflash encontrará, a partir de ahora, un par de hashtags enlazados con el resumen de lo mejor de algún evento que entendamos es relevante para usted. El conocimiento, en una almohadilla. Y por el mismo precio ;-). Uno será la II edición del Mobile Commerce Congress (#MCCES14), organizado por @Ecommerce_es y enfocado a la integración de la #omnicalidad en el sector, con especial mención a los pagos a través del celular. Y de Madrid a Estambul, hasta donde nos vamos para hablar de la VIII edición del Mobile Money & Digital Payments; aquí #mmglobal los mejores y más interesantes momentos para alimentarle a usted, ¡y a sus Power Points!.
Y en nuestro rincón de curiosidades (qué sería un buen ágape sin un buen postre…), Wipper y Ditto. El primero resuelve aquella sensación de “trágame tierra” cuando nos damos cuenta, tras darle al “send”, que algo está efectivamente “sent” y un escalofrío recorre nuestras vértebras para recordarnos que hemos metido la pata hasta el fondo. Ditto son los 6 gramos más sencillos que conocemos donde enviar notificaciones. Sin luces, colores o fuegos artificiales. Sin trampa ni cartón, no busque más, porque si simple, a veces doblemente bueno.
Latinia (@LATINIA)
