Cuando dedica una semana a algo y además en NYC significa que es importante, ¿no?. Pues esta pasada hemos tenido la #NYBlockchainWeek (#Consensus2018), aunque como nos recordó @carlosdomingo, “aquí han venido 8.000 y al #MWC18 de Barcelona 100.000, así que algo tierno si está todavía el mundo crypto”. Como todo evento que se precie de ‘petarlo’ debe tener gente comiendo en los aseos, bien sea cierto, o bien puro astroturfing. Pero sobretodo, la anécdota freak de los banqueros contra el bitcoin, con su performance a las puertas, por cierto, rodeados de mucho lambo, aunque luego supimos que todo era PR de @DECENTRALca y @BitMEXdotcom. Pero, ¿cómo lo ven nuestros amigos -y clientes- banqueros? De momento parece que están muy por la labor, aunque recelen más del #Bitcoin. @BancoSantander pregona que el #blockchain creará servicios bancarios que ahora no son posibles con los medios actuales, aunque de momento han empezado por hacer transferencias. Sea por lo que sea, está claro que los bancos no quieren ni deben quedarse atrás…y por lo que vemos, Facebook tampoco.
Cambiando de tercio, en este video Gonzalo Gortázar, consejero delegado de @caixabank, explica que si se crea una verdadera experiencia digital bancaria se puede impulsar la eficiencia, reducir el costo de servicio y forjar una relación más íntima con el cliente. Y si hablamos de experiencia cliente, ¿sabría decirnos qué bancos lo llevan mejor, grandes o pequeños? Interesante informe (de pago, el boletín sólo nos alcanza para una presentación 😉 sobre el futuro del dinero, teniendo en cuenta las innovaciones que han aparecido (bitcoins, reconocimiento facial…) y han hecho cambiar la experiencia y la interacción del cliente con la moneda, es decir, #frictionless al poder. Por cierto, ¿pueden -o quieren- hacer realmente ‘guita’ los bancos con las plataformas? El maestro @Chris_Skinner defiende que “un banco que realmente esté inmerso en el journey de sus clientes jamás construirá nada…pero lo curará todo”.
¡Camarero, una cerveza por favor! Kegtron es el dispositivo que permite controlar el contenido del barril de cerveza, cuántos servicios quedan por servir… sin tener que levantarlo y sopesarlo ya que envía los datos del barril al smartphone. ¡Todo en uno! S-ring es el anillo que te permite contestar llamadas, hacer pagos, dar órdenes a Siri, te avisa si te has dejado el móvil en algún sitio…vamos ¡una joya! Y nunca mejor dicho…
