Todo por y para el cliente, ¿no? Sí, ¿pero a qué precio? Mucho funambulismo parece demandarse para dar con la techa correcta y proporcionar la mejor #CX. Mil millennials nos cuentan cómo quieren que sea la banca del mañana. Y sí, hablan de Amazon, Facebook, y Google, pero…¿con cual se quedan? Pues menudo jaleo para la banca tradicional: @AvanadeSpain nos cuenta que según esta encuesta la mitad de los bancos españoles espera eliminar las interacciones personales de sus servicios de banca minorista en la próxima década…pero si hacia ese futuro vamos, ¿quién se encargará del «toque personal»? Acertó, parece que la #AI viene al rescate. La receta según otros pasa por diseñar la banca como lo hace Facebook, como una experiencia integrada en nuestras vidas.
Y si en @BBVA se ponen a hablar de Big Data y #MachineLearning habrá que escucharles, ¿no? De patrones a predicciones. En la semana en que Wall Street se volvió loco por #bitcoin, en Costa Rica aparece el primer cajero de la famosa criptomoneda. Un par de videos interesantes: el primero sobre la entrevista hecha a @Jimmarous en la que explica cómo los bancos están trabajando en formas de aprovechar las nuevas características del Iphone X y qué impacto tendrán en la banca; y el otro video, realizado por el influencer @SpirosMargaris a Max Yankelevich (CEO de @WorkFusion), sobre la llegada de la #AI a la industria de servicios financieros.
¿El sueño perfecto? Concluyen que dormir en un ambiente frío es mejor que con calor, más beneficioso para su salud…pues a esa necesidad responde Moona, una almohada inteligente que permite tener siempre la almohada a la temperatura adecuada y le despertará enviando un chorro de agua caliente a través de su app para que le sea más fácil madrugar. ¿Bien o mal sentado? ¿de pie correctamente? Upright Go es el wearable que estudia los movimientos de sus músculos y le alerta en caso de no estar correctamente sentado o de pie… ¿se anima a probarlo?
