Madrid, 25 de Junio de 2013.- “Se miran, se observan, sienten tanta curiosidad como recelo el uno del otro, no saben si competir o cooperar. Uno lleva la innovación en su ADN; el otro hace más de un siglo que sabe manejarse en el backstage regulatorio”, esas son las primeras sensaciones de Oriol Ros, director de marketing de Latinia, sobre Next Bank Madrid, foro sobre innovación, transformación y disrupción tecnológica que ha tenido lugar hoy por primera vez en la capital española.
“Cómo abordar la innovación más disruptiva es una pregunta que se hace a diario la banca tradicional, que ve al otro lado del puente potentes marcas que gozan del crédito ilimitado de sus consumidores, activo que ellas han visto desaparecer de sus balances, toda vez les cuesta posicionarse ante las más ágiles y correosas startups, que dibujan constantemente nuevos límites para los servicios financieros”, ha resumido Ros.
“Coincido en que podemos, debemos reinventar el perfil de riesgo del cliente a partir de datos que por primera vez éste no remite a la entidad sino que hace públicos de forma abierta a través de las redes sociales, eso es, a partir de información no estructurada. Correctamente gestionada su privacidad y con su permissioning la banca podrá anticiparse a sus necesidades siendo relevante para sus intereses, pues el cliente ha adelantado la toma de sus decisiones de compra a mucho antes del punto de venta, donde antes coincidían en espacio y tiempo, toma de decisión y acción de compra”, ha apuntillado Ros sobre lo visto y oído en el evento.
“Innovar de forma radical es el único camino, la única opción posible. Cómo gestionar o internalizar ese proceso es el gran reto al que deben hacer frente las entidades financieras, y en ese sentido iniciativas como BBVA Ventures suponen un primer paso sobre cómo abordar la innovación de una forma más epidérmica y no tan sanguínea, aproximación siempre mas contranatura para un banco tradicional”, ha concluido el responsable de marketing de Latinia.
