Bogotá, 12 de marzo de 2020.- En el marco de la celebración de sus 20 años como compañía, Latinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, se ha propuesto este 2020 aprovechar todo el potencial de la tecnología en el sector bancario, priorizando el desarrollo y posicionamiento de herramientas que fortalezcan los datos. Esto, para que aprovechando el contexto, la industria financiera llegue a la vida cotidiana de los usuarios de manera más relevante.
“Es fundamental que la banca tenga en cuenta que aunque tiene la confianza del cliente, su fidelidad es vaporosa, y con esto nos referimos a que hoy los compradores no le pertenecen a nadie, sino que son de muchos. Existe un concepto elástico de propiedad, el cual depende de la generación de experiencias no sólo enfocadas a la venta”, explica Oriol Ros, director de desarrollo corporativo de Latinia.
Según datos del Banco Mundial, el aumento significativo en el uso de teléfonos celulares y de internet para realizar operaciones financieras entre 2014 y 2017, ha contribuido a que la bancarización aumente un 9% a nivel mundial, y un 13% la proporción de titulares de cuentas que envían o reciben pagos a través de medios digitales en países desarrollados.
“Si se suma la información que tiene el propio banco con información externa asociada al comportamiento del cliente, la posibilidad de adelantarse a las necesidades es grande, y por tanto, la banca puede atenderlas de forma personalizada. Antes, el banco veía al cliente solo para productos financieros y había muy pocos momentos donde se encontraban, pero hoy cualquier pequeña operación genera un momento donde la entidad puede potenciar su acercamiento y su acompañamiento al usuario”, detalla el ejecutivo de Latinia.
Gracias a las nuevas tecnologías, el banco tiene la oportunidad de ampliar las fronteras de su negocio, ofrecer otros productos que no sean financieros, aprovechando en tiempo real todo lo que está sucediendo con el cliente.
“Acercar a la banca a un futuro donde las instituciones financieras se conviertan en agregadores de servicios adicionales generando experiencias personalizadas, es algo que se construye paso a paso. Para esto hay que potenciar el sector con los actuales avances tecnológicos, y aprovechar los datos para crear momentos con mayor contenido relevante para el usuario final, un camino que al menos 25 bancos en la región ya están recorriendo de la mano de Latinia”, agrega Ros.
Apuesta por Fintechs
La banca se encuentra en constante competencia con compañías de todos los sectores, y como resultado la mayoría de las entidades están incorporando tecnologías como Inteligencia Artificial para estar a la vanguardia en un mercado muy competitivo. En este sentido, las fintech se han convertido en un gran apoyo para la industria financiera, ya que tienen la flexibilidad para acercarse al usuario y llegar de forma oportuna, dos puntos importantes que Latinia tiene en consideración además de aprovechar el contexto.
Conscientes de esto, el fabricante tiene como objetivo para este 2020 continuar invirtiendo en fintechs de la región, donde hasta el momento han realizado 45 inversiones como socios de Startupbootcamp, y 8 inversiones directas a empresas fintech como Dapp, Facturedo, Flink y Prometeo.
“Casi toda la banca ha entendido el concepto de trabajar en red con terceros. Después de los smartphones, las fintechs han sido un brazo para la bancarización de ciertos segmentos desatendidos y no los competidores de la banca tradicional como muchos pensaban. Seguimos comprometidos con el desarrollo de fintechs en Latinoamérica y apostamos a aumentar nuestra inversión en iniciativas pertenecientes a esta industria”, concluye el ejecutivo de Latinia.
