Barcelona, 5 de Julio de 2012.- “El éxito de las famosas Apps ha abierto un mundo de posibilidades que va mucho más allá de los smartphones; las aplicaciones, y por lo tanto sus inseparables sistemas de notificaciones, encuentran en las televisiones inteligentes una extensión natural de su ecosistema original. Desde Latinia hemos apostado por innovar precisamente en el extremo de su distribución, lanzando el primer sistema de notificaciones multiplataforma de TV Banking del mundo a través de nuestros productos de delivery multicanal LIMSP©”, afirmó Marc Alcón, director técnico de Latinia.
“Se trata de un concepto paralelo al de los smartphones, donde las aplicaciones han revolucionado la forma de interactuar con el terminal, de la misma forma que las aplicaciones de las Smart TV’s lo harán en el soporte televisivo. Aplicar la lógica de las notificaciones a otro tipo de dispositivos inteligentes con la experiencia de las push alerts de los smartphones complementa nuestro ADN multicanal, que va desde los más clásicos mensajes de texto o electrónicos a los más novedosos mensajes directos de Twitter, o inteligentes como las push notifications o notificaciones de TV Banking”, complementó Alcón.
“La convergencia de medios hacia la que nos encaminamos favorece la explotación de productos multicanal como el de Latinia, donde entregamos a cada canal aquello que potencialmente puede y debe recibir, a la par que indicamos y redirigimos al cliente al canal donde poder consumir el resto del contenido. El caso de los avisos en la pantalla de una Smart TV que notifican un contenido para ‘ser abierto’ en un Tablet o en un móvil es el mejor de los ejemplos”, apuntó el máximo responsable de innovación del fabricante catalán de software.
“Lógicamente, y aun a pesar de los profundos cambios en la forma en la que consumimos televisión, de la reunión familiar entorno a un único aparato a la individualización de su visionado, las televisiones nunca tendrán la experiencia de consumo tan íntima de un teléfono. Es por ello que resulta imprescindible entender la naturaleza y perfil de servicios que despleguemos; no se envía un contenido a pantalla con el concepto e importe de un servicio financiero al detalle, sino un aviso de que se ha producido una operación pendiente de lectura por parte del cliente. En ese sentido la notificación es más que nunca el mensajero de un mensaje”, se reafirmó Alcón.
Los distintos canales que hoy admiten notificaciones push exigen un profundo conocimiento por parte de la entidad del llamado momento de consumo del cliente; entender su contexto dará lugar a infinitas oportunidades para generar experiencias de cliente altamente satisfactorias. Al cliente le rodean una serie de variables espaciales, temporales, y de contenido televisivo –lo que esté viendo- que hacen además muy natural la extensión de las notificaciones a propuestas de cross-selling en tiempo real”, finalizó el director técnico del fabricante de software.
