Latinia, empresa de desarrollo de software de infraestructura, acaba de obtener las certificaciones de ITIL Foundations para todo su equipo de Soporte así como el de Service Manager para su responsable de Unidad, coincidiendo en la semana que se ha celebrado en Barcelona el primer Congreso ITIL que se realiza fuera de Inglaterra. Según Carlos Moreno, responsable de Operaciones de Latinia, esta certificación “aporta una nueva ventaja competitiva a la compañía, en este caso en el marco de la prestación de servicios. Durante el ciclo de vida de los productos de software, la fase de operaciones está cogiendo cada vez mayor protagonismo, en tiempo y recursos, por lo que la eficacia en la gestión de servicios de TI resulta esencial y crítica, tanto para cliente como para el proveedor”.
Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial en la Gestión de Servicios Informáticos. ITIL fue desarrollado paralelamente al auge y peso que la informática iba adquiriendo en procesos cada vez más críticos en el seno de las empresas. Esta dependencia en aumento dio como resultado una necesidad creciente de una oferta de servicios (informáticos) de calidad que se correspondiesen con la oferta funcional de los productos comercializados y las implantaciones ejecutadas.
El congreso, al que asistió Latinia, y organizado por la itSMF, sirve de punto de encuentro y debate entre los proveedores de servicio y empresas interesadas por las buenas prácticas en TI. Allí se reunieron diferentes personalidades como Pilar del Castillo, Presidenta Honorífica y ex Ministra de Educación, Cultura y Deporte, dando la oportunidad a los asistentes de tener una visión más directa de lo que es ITIL y de lo importante que es que las empresas tengan a su staff de soporte con certificaciones ITIL.
