Santiago de Chile, 6 de septiembre de 2017.- Latinia acaba de incorporar a BancoEstado a su portfolio de clientes en Latinoamérica con la adquisición por parte del banco chileno de su producto de eventos Alert Engine y su plataforma de delivery de notificaciones multicanal SDP. “Chile es un mercado estratégico para Latinia, y BancoEstado todo un referente en la región, a quien con nuestro software esperamos acompañar en la evolución de su oferta de notificaciones multicanal, tanto las actuales como las que la tecnología disponga en el futuro, explicó Daniel Aguilar, director de negocio para la región.
“La calidad de la relación que lleguemos a construir con el cliente se va a basar en la experiencia de servicio que ofrezcamos a través de cada uno de los mensajes que le enviemos. Ser certeros en esas comunicaciones nos ayudará a estrechar la relación con nuestros clientes, así como a desarrollar una experiencia de servicio positiva que se convierta en ventaja competitiva para el banco”, afirmó Carlos Marcuello, Gerente de Sistemas de BancoEstado.
“Las alertas forman ya parte de la oferta de servicios básica de la mayoría de entidades financieras, pero a medida que surgen nuevos canales de notificaciones también se multiplican los puntos de contacto con el cliente y aumenta el riesgo de interacciones incoherentes o poco relevantes, tanto en tiempo como en contenidos. Desde Latinia queremos ayudar a BancoEstado a crecer en su oferta de notificaciones multicanal con el máximo aprovechamiento de esta tecnología”, finalizó Aguilar.
