México DF, 3 de abril de 2017.– Latinia acaba de anunciar la incorporación del Banco Santander México (@SantanderMx) a su portfolio de clientes tras la adquisición por parte de la entidad de la suite LIMSP©, compuesta por el producto de notificaciones multicanal SDP 360º, el motor de alertas Alert Engine y la infraestructura para servicios de venta cruzada NBA (Next Best Actions). “La posición de Latinia en la región y el excelente feedback transmitido por parte de otros bancos del Grupo Santander sobre la robustez de nuestro software y la agilidad en su implementación han sido los elementos decisores para la decisión del banco, afirmó Daniel Aguilar (@daguilara), VP Sales de Latinia en la región.
“Para Latinia se trata de una venta estratégica en un mercado estratégico. Nos sitúa ya en la mitad de los grandes bancos del país y con una penetración ya muy visible dentro del Grupo Santander, a quien agradecemos su apuesta por nuestros productos de software de infraestructura”, continuó Aguilar. “El banco está haciendo mucho foco en la generación de experiencias de servicio positivas entorno a sus clientes, buscando su WOW, acompañándole en su customer journey y haciéndole sentir que piensan en él, por lo que nuestro stack encaja totalmente con su propuesta”, según Oriol Ros (@oros), director de marketing de Latinia.
“Con el cliente convertido en la pieza central de la estrategia de las entidades financieras, que rivalizan no sólo con otros bancos por captar la atención de sus clientes, sino con proveedores de servicios que poco o nada tienen con el mundo financiero, desde Starbucks a Amazon, pasando por Apple, conseguir su favor se ha convertido en un reto solo a la altura de su tremendo potencial”, volvió Aguilar, coincidiendo con la filosofía de negocio del propio banco, que ve en la posibilidad de incidir en el customer journey del cliente “una oportunidad para diferenciarse de sus competidores”.
