Bogotá, 12 de Enero de 2016.- Según los resultados de la última encuesta anual realizada por Latinia entre entidades financieras de Latinoamérica y España, en la que se preguntaba por los principales ejes estratégicos de su entidad en 2016, “más” banca móvil y “Experiencia de cliente” repiten como principales áreas de interés e inversión por parte de las entidades encuestadas, y en cambio “colaboración con Fintechs” aparece en el último lugar de las prioridades sugeridas.
La encuesta, realizada durante el pasado mes de Diciembre entre distintas entidades de diversos países de Latinoamérica (70%) y España (30%), sugería hasta 15 áreas de interés para las entidades, que debían puntuarse de mayor a menor importancia en función de la relevancia para cada banco. Así, “más” banca móvil sigue figurando como objetivo principal para las entidades de la región, con 97 sobre 100 puntos posibles, seguido muy de cerca este año por “Experiencia de Cliente” (95/100) y un grupo conformado por Medios de Pago (92), Omnicanalidad (90) y Banca Predictiva/Big Data (88). Por debajo no parece haber despertado demasiado interés entre los encuestados Bitcoins & Blockchains (65), Gamificación (65), Wearables (63), y colaboración con Startups Fintech (60).
“Curiosamente los datos que más nos han sorprendido, aun a pesar del cierto sesgo entre los encuestados por tratarse mayoritariamente de responsables de Banca Multicanal, ha sido el escaso interés estratégico –siempre que lo comparemos con el resto de áreas- que ha despertado algo tan en boga como las alianzas con las Startups Fintech como modelo de innovación colaborativa, comentó Oriol Ros, responsable de marketing de Latinia.
