Bogotá, 20 de abril de 2017.- LATINIA, fabricante de software de notificaciones financieras multicanal, entrega unas claves para saber comprender las Fintech y el impacto de las mismas en la Banca.
¿Qué son las ‘fintech’? el término Fintech, proviene de las palabras en Inglés Finance y Technology y no son otra cosa que ese industria que reúne a las empresas que se dedican a ofrecer soluciones tecnológicas para hacer más innovador el mundo financiero.
“Tiempo atrás mencionar las palabras fintech dentro de un banco era sinónimo de cierta tensión y desconfianza, como si se tratara de enemigos del negocio, con la que la banca llevaba conviviendo al menos los dos últimos siglos. Hoy podemos decir que esa etapa ha quedado atrás para iniciar otra basada en la observación y la voluntad de colaborar en beneficio del cliente del banco.” Afirma Daniel Aguilar, VP Ventas de Latinia.
Lo cierto es que el adecuado uso de las fintech, puede acompañar a la Banca en la tan sonada Transformación Digital y así ofrecer soluciones ricas en comodidad e innovación a sus clientes. “Caso paradigmático es el de Moven, del gurú Brett King, quien de alternativa ha pasado a proveedor de las entidades financieras, que licencian su software para generar valor añadido para los clientes del banco. Este escenario es coherente con nuestras últimas investigaciones en dónde, la Banca Móvil y la Experiencia de Cliente conforman las dos principales áreas estratégicas y de inversión para abordar la Transformación Digital en 2017 para las entidades financieras de Latinoamérica y España” destaca Aguilar.
Esta transición no es un asunto de tech, sino de trust, ¿y quién tiene esa confianza? Aunque la crisis pasada mermó mucho ese índice en las entidades financieras tradicionales, el cliente es medidamente conservador con cambios que afecten algo tan íntimo como sus finanzas. A pesar de años de ruido y mucha financiación, la cuota de mercado de las fintechs apenas alcanza hoy el 5%. Hace 200 años que el banco se maneja con reguladores, un factor que la industria fintech todavía desconoce cómo manejar. Al final del día, lo que quedará, tras el polvo levantado, será que las Fintechs habrán servido de palanca, de estímulo para una industria que está empezando a vivir un intenso e irreversible proceso de transformación digital. La colaboración es el unico camino posible. Aprenderán conviviendo piel a piel, y esto beneficiará enormemente al cliente. No hay bárbaros al otro lado del puente.
Existe indudablemente un cambio de actitud al respecto de las fintech, ni que sea porque entre otras cosas muchas de estas iniciativas están impulsadas, cuando no financiadas, por exejecutivos del sector, cuya experiencia y conocimiento de la industria bancaria les ha servido para diseñar mejores servicios financieros.
5 claves para el crecimiento de las Fintech:
- Visión y estrategia de cada entidad
- Confianza
- Presupuesto e inversión
- Decisión corporativa de conocer a su cliente y entregarle valor agregado
- Diferenciación de la competencia
Hubo un tiempo donde toda fintech tenía la ambición de convertirse en el Facebook de la banca, grandes plataformas donde migrarían masivamente los clientes de los bancos, pero el tiempo ha demostrado que hacía falta mucho músculo y recursos para esta entelequia, dando lugar a un nuevo escenario basado en un modelo más colaborativo.
“La misma McKinsey preconizaba hace algún tiempo que al menos el 25% de los ingresos de un banco estaban en riesgo en los años venideros, e inicialmente todos pensábamos que podían alejarse de sus balances; lo que sabemos hoy es que siguen en riesgo, pero por mera mutación, no porque vayan a ser sustraídos por terceros. Las Fintech definitivamente han demostrado ser muy buenas en entregar un valor agregado en la experiencia del cliente, siendo transparente para el core del negocio y eso lo empieza a valorar la banca.” Concluye el ejecutivo.
