Para este Infoflash empezamos con uno de nuestros gurús de cabecera, @JimMarous, quien aborda uno de los temas que más preocupan hoy en día a las entidades financieras; la experiencia cross-channel (cómo abordar el multi-screening); eso es, qué pasa cuando un cliente, alertado por una notificación (relevante), decide empezar un proceso de compra, a través de los distintos soportes del banco, y como éste debe responder con fluidez y consistencia, retomando “la venta” a cada canal por el que vaya «saltando” el cliente. Rico en fuentes, una de las destacadas es @maparesearch, quien añade el “dispositiagnosticismo” ;-). Y como @maparesearch alumbra estudios de dos en dos, otro que nos cuenta lo último en tendencias (¿qué tienen en común las Apps de Windows Phone con las de iOS o Android?).
No sabemos nosotros si esta funcionalidad del @USBank va a tener mucho éxito teniendo en cuenta la poca privacidad de la interacción, ¡pero aplaudimos su apuesta innovadora! ¡Y no es el único en lanzarse a por el #voicebanking, también los polacos de @MeritumBank tienen la suya (aquí no les podemos ayudar con los subtítulos). ¿Cansado de su trabajo dentro del banco pero feliz de defender esos colores? Ármese de valor y vaya a proponerle a su jefe la creación de un nuevo puesto (dirigido por usted, ¡claro!) @BrettKing nos cuenta sus ideas al respecto…. @PWC ha entrevistado a gente como usted, responsables de TI & Negocio en Entidades financieras de todo el mundo sobre cómo veían la Banca Digital…en 2020. Eyes Wide Shut se titula, ¿recuerdan la película de Tom Cruise y Nicole Kidman?
Les presentamos un dispositivo pensado para las mujeres (o no)… ¡Ringly! Con él no perderá más llamadas ni notificaciones: cada vez que reciba una, ¡le vibrará el dedo! Parece que los wearables siguen incursionando en el mercado… la semana pasada hubo 3 grandes lanzamientos: Glance, accesorio que convierte su reloj estándar en un “smartwatch” que le alerta de sus llamadas entrantes, mensajes que recibe o incluso localiza su iPhone; Pebble actualizó su App consiguiendo que él y un iPhone sepan cuando están cerca; y Token, el smartwatch que incorpora un sistema de pagos vía Bluetooth.
Latinia (@LATINIA)
