“El software de Latinia ha sido fundamental para la construcción de una experiencia total para el cliente del banco: segura, oportuna y excelente. Necesitábamos mejorar la comunicación con nuestros clientes, algo que les ayudase en sus transacciones diarias, y Latinia es el socio que nos permitió hacer todo eso” (director de Innovación del banco analizado por Forrester).
Latinia ha encargado a Forrester Research un informe TEI™ (Total Economic Impact) que certifica que si apuesta por nuestra solución RealTime Decisions Engine para mejorar la experiencia de servicio de su banco obtendrá un retorno de la inversión (ROI) del 162% en 5 años y conseguirá un payback de la inversión realizada en menos de 6 meses. Logrará además una generación de nuevo negocio por la suscripción al servicio de notificaciones de al menos $2 millones anuales (en el ejemplo analizado, un banco de tamaño medio), además de mejorar cuantitativamente su time-to-market (TTM) ante sus competidores (ya no solo bancos…). Todos estos factores mejorarán su experiencia de servicio con sus clientes, el auténtico caballo de batalla de estos próximos… ¿años? .
Además, con la implementación de RealTime Decisions Engine conseguirá:
- Facilitar el control por parte de las áreas de negocio del banco del lanzamiento de los servicios, gracias a las más de 100 reglas de negocio precargadas en el software.
- Facilitar el control del cliente final del servicio, gracias al modelo de auto-suscripción (él decide sobre qué, cómo y cuando quiere ser comunicado).
- Capacidades de explotación del negocio en tiempo real.
- Monetización de servicios digitales.
- Mayor conocimiento del cliente para sus áreas de BI.
- Máximas facilidades de integración con la lógica de negocio de sus aplicaciones.
Pero ¿qué es un informe TEI™?
TEI son las siglas de Total Economic Impact™, una metodología desarrollada por Forrester que evalúa los riesgos y beneficios de operaciones relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías en negocios de gran volumen.
El informe TEI analiza cuatro aspectos fundamentales para extraer conclusiones acerca de la idoneidad de implantar esa nueva tecnología:
- Impacto en la inversión en IT o en el global del proyecto.
- Impacto en los beneficios del negocio.
- Apertura de nuevas vías de negocio y flexibilidad para el futuro.
- Riesgos e incertidumbres asociadas.
Este análisis queda reflejado en un informe exhaustivo, con visión holística y basada en la experiencia de clientes, que ayuda al inversor a tomar la decisión más oportuna basándose en datos fiables y contrastados. Además, se trata de un informe personalizado, que no se limita a tomar estadísticas medias del sector aplicables a multitud de organizaciones, sino a proyectos concretos.
¿Quién realiza el informe TEI™?
La firma Forrester Research es la encarga de realizar el TEI™. Es, junto a Gartner, la más famosa y reconocida firma de analistas de TI del mundo, en quienes la mayoría de las corporaciones basan sus decisiones de compra. Su credibilidad les avala. Creímos que su voz era importante, y apostamos por sus servicios. Este TEI™ es la respuesta.
¿Y qué resultados arroja el #TEILatinia?
Como decíamos al principio, el resultado más importante del TEI™ es que el ROI o retorno de la inversión alcanza al menos el 162% en 5 años, o el proyecto tiene un payback de menos de 6 meses, además de proponrcionale nuevas fuentes de ingresos gracias a la monetización de sus servicios digitales Si usted quiere saber cómo se ha realizado este cálculo y consultar el informe completo, donde encontrará muchas otras claves que le terminarán de convencer de que invertir en Latinia es una buena decisión para su negocio, visite esta página para solicitar el documento.
