0.0x
Casos de éxito / Banco Industrial
Notificaciones avanzadas para una experiencia bancaria personalizada
Banco Industrial, una de las instituciones financieras más grandes de Guatemala, con una amplia red de más de 3,000 puntos de servicio en todo el país, se ha destacado por su estrategia de proximidad, cobertura nacional y compromiso con la innovación tecnológica.
Banco Industrial ha confiado en la solución de notificaciones críticas de Latinia para optimizar la comunicación con sus clientes y ofrecer una experiencia digital única y continua.
El reto
Mejorar la gestión de notificaciones mediante la integración de notificaciones push y SMS en tiempo real, garantizando la entrega de mensajes sin interrupciones y asegurando la trazabilidad completa. Además, era crucial mantener el control total sobre la entrega y lectura de mensajes, incluso en situaciones donde las notificaciones push no pudieran ser entregadas o leídas.
La solución
Implementación de la solución de Latinia para integrar canales push y SMS en tiempo real, proporcionando un sistema de notificaciones híbrido que garantizara la entrega de información crítica a través de múltiples canales. La plataforma modular de Latinia permitió una escalabilidad eficiente, adaptándose a los procesos existentes del banco y asegurando la continuidad operativa sin interrupciones.
Los resultados
El sistema mejoró la experiencia del cliente con tiempos de entrega reducidos a 0,02 segundos, alcanzando una continuidad de servicio del 99,9%. Además, se consiguió un aumento del 25% en interacciones a través del canal push frente al SMS y una transición sin interrupciones en la experiencia del cliente.
Nuestro software en cifras
x3
time-to-market vs sistemas tradicionales
99,9%
continuidad del servicio, como parte de nuestro SLA
+170M
clientes bancarios servidos con Latinia
¿Necesitas ayuda?
Ayudamos a los bancos a transformar eventos financieros en acciones precisas, relevantes y medibles, cuando el impacto todavía importa.
Contacto