Motor de Alertas Críticas
El Motor de Alertas Críticas coordina y asegura las comunicaciones más sensibles del banco. Diseñado exclusivamente para el sector financiero, asegura la entrega inmediata y segura de notificaciones que no admiten demora, como OTPs, alertas de fraude o avisos regulatorios. Además, proporciona trazabilidad completa del mensaje durante todo su ciclo de vida y asegura el cumplimiento de los requisitos normativos.
Bancos que confían en nosotros
Motor de Alertas Críticas
Garantía de entrega para alertas críticas
Nuestro motor asegura cada notificación crítica. Actúa de forma inteligente para que el mensaje llegue por la ruta más eficaz, eliminando fallos y dependencias de terceros. El cliente recibe la información que necesita y el banco opera con total control, seguridad y cumplimiento.
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1
Ruta exclusiva para lo urgente
Las alertas críticas viajan por una infraestructura aislada, garantizando que lleguen a tiempo sin competir con el tráfico comercial.
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2
Entrega garantizada
Cada mensaje llega siempre por la mejor ruta, dando al banco plena libertad para gestionar sus canales y proveedores.
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3
Control y trazabilidad total
El banco cuenta con evidencias claras y auditables de cada envío, con visibilidad sobre cuándo se envió, se entregó y fue leído por el cliente.
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4
Optimización de costos
El sistema prioriza los canales digitales (Push) y recurre a los canales de pago (SMS) solo cuando es estrictamente necesario.
Asegura las alertas, asegura la confianza
Multi-canal y multi-proveedor
Trazabilidad y evidencia legal
Optimización de costos
Trabajan con nosotros
“La calidad de la relación que lleguemos a construir con el cliente se va a basar en la experiencia de servicio que ofrezcamos a través de cada uno de los mensajes que le enviemos. Ser certeros en esas comunicaciones nos ayudará a estrechar la relación con nuestros clientes, así como a desarrollar una experiencia de servicio positiva que se convierta en ventaja competitiva para el banco”
Carlos Marcuello
Gerente de Sistemas
“Banco Industrial, siempre está buscando la innovación y dados los tiempos que vivimos en dónde la comunicación con nuestros clientes es uno de los pilares fundamentales de nuestro negocio, hemos elegido la solución de Latinia para garantizar que está comunicación sea eficiente tanto para el banco como para nuestros clientes”
Carlos Vides
Subgerente de Banca Moderna
“En Banco Agrícola nos mantenemos innovando por nuestros clientes, estamos muy entusiasmados en comenzar a trabajar junto con Latinia, un referente global y líder en su categoría de productos, para reenfocar nuestra estrategia de notificaciones multicanal”
Claudio Góchez
Director de Estrategia de Canales
“La solución de Latinia está alineada estratégicamente y de amplio recorrido con las necesidades actuales y de futuro del banco, tanto tecnológicas como de negocio. Más puntos de contacto añaden más conveniencia para el cliente pero también mayor complejidad de gestión para el banco, y creemos que Latinia nos ayudará a crecer en ese sentido”
Guillermo Güemez
Director General Adjunto de Innovación
Con la utilización de la plataforma de alertas de LATINIA, se ha logrado informar en línea a los Clientes de BanCoppel cuando realizan diversas transacciones bancarias, otorgando mayor seguridad a las mismas
Jaime González
Gerente de Sistemas
En el roadmap evolutivo del banco se determinó que había que apostar por una plataforma que integrase la visión 360º del cliente en términos de su relación con el banco y las notificaciones. La funcionalidad que nos ofrecía Latinia encajaba perfectamente con el roadmap de la transformación digital del banco
Kyra Arcia
Gerente de Innovación & Mercadeo
Un banco cercano es el que pone a disposición de sus clientes el canal adecuado en el momento oportuno Así, la banca móvil y especialmente los SMS han dejado de ser algo puntual en la relación con nuestros clientes y crecen mes a mes de la mano del software de LATINIA
Celia Alonso
Directora de Banca Multicanal
Para nuestra estrategia de notificaciones financieras necesitábamos un producto que creciese con nosotros, escalable, robusto, muy especializado, y lo más importante, con capacidad de adaptarse y reutilizar la lógica de negocio de lo que ya teníamos. Buscábamos un partner, no sólo un proveedor, y ahí estaba LATINIA
Valentin Echeverry
Vicepresidente de Tecnología y Operaciones
El producto de Infraestructura de LATINIA, robusto, flexible y escalable, se adapta perfectamente a nuestra nueva Arquitectura de omnicanalidad
Martín Cabrera
Gerente de Arquitectura Tecnológica
Preguntas frecuentes
¿Cómo asegura Latinia la entrega de alertas críticas como OTP, fraude y avisos legales?
Latinia dispone de mecanismos de priorización y derivación que aseguran que las alertas críticas lleguen al cliente incluso si un canal o proveedor falla.
Si un proveedor no logra entregar la notificación, el sistema la redirige automáticamente a otro canal disponible, como SMS, asegurando la continuidad del servicio.
¿Qué tipos de alertas se gestionan específicamente como "críticas"?
Se consideran críticas aquellas notificaciones esenciales para la seguridad y la operativa, tales como:
- Códigos de verificación (OTP).
- Alertas de fraude o movimientos sospechosos.
- Confirmaciones de transacciones de alto valor.
- Avisos legales, regulatorios o de cumplimiento normativo.
- Alertas de seguridad (accesos desde nuevos dispositivos o cambios de contraseña).
¿Qué sucede si un proveedor de canal sufre una caída?
Latinia activa mecanismos de failover y derivación de canal. Si un proveedor no logra entregar la notificación, esta se redirige de forma inmediata a otro proveedor o canal disponible, según las reglas de resiliencia definidas por el banco.
De este modo, se logra la continuidad del servicio de notificaciones en tiempo real y la entrega de alertas críticas incluso ante incidencias externas.
¿Cómo Latinia prioriza las alertas críticas en jornadas de alta actividad?
Latinia dispone de un Service Line, que es un modelo que permite al banco aislar determinados servicios de notificaciones en tiempo real y asignarles capacidad de procesamiento dedicada.
Esto posibilita que servicios críticos no compitan con otros flujos, mantengan su rendimiento incluso en picos de actividad y operen con mayor estabilidad y autonomía.
¿Qué es una Service Line de Latinia?
La Service Line es un modelo que permite a las entidades financieras separar y aislar sus servicios de notificaciones en función de su nivel de criticidad con el fin de dotar de una capa extra de resiliencia ante adversidades.
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