Motor de Suscripción de Alertas
El Motor de Suscripción es una tecnología diseñada específicamente para la banca que otorga al cliente autonomía para gestionar sus alertas financieras. Permite personalizar notificaciones por canal, importe o tipo de movimiento, transformando envíos genéricos en comunicaciones relevantes. Así, el banco asegura la entrega de avisos críticos mientras mejora la experiencia digital y la satisfacción del cliente.
Bancos que confían en nosotros
Motor de Suscripción de Alertas
Control de preferencias desde el inbox del cliente
La relevancia empieza por respetar las preferencias del cliente bancario. El Motor de Suscripción permite que cada usuario configure qué alertas desea recibir, por canal, tipo de movimiento o importe. Así, cada cliente recibe solo las notificaciones a las que está suscrito, mientras el banco mantiene el control, la seguridad y la entrega de avisos críticos.
-
1
Autonomía del cliente
Permite que cada usuario configure desde el inbox de su banco qué alertas desea recibir, según el canal, el tipo de movimiento o el importe.
-
2
Capa de seguridad bancaria
Separa las alertas universales de las alertas de suscripción, asegurando que la personalización nunca afecte a la entrega de notificaciones críticas.
-
3
Catálogo de alertas dinámico
Permite al banco la gestión ágil de su oferta de servicios de notificación, sin depender de largos ciclos de desarrollo.
-
4
Monetización y eficiencia
Permite crear alertas de valor añadido para generar nuevos ingresos y reduce los costes operativos al eliminar comunicaciones irrelevantes.
Autonomía del cliente en la suscripción de alertas
Seguridad sin concesiones
Agilidad de negocio
Rentabilidad operativa
Trabajan con nosotros
“La calidad de la relación que lleguemos a construir con el cliente se va a basar en la experiencia de servicio que ofrezcamos a través de cada uno de los mensajes que le enviemos. Ser certeros en esas comunicaciones nos ayudará a estrechar la relación con nuestros clientes, así como a desarrollar una experiencia de servicio positiva que se convierta en ventaja competitiva para el banco”
Carlos Marcuello
Gerente de Sistemas
“Banco Industrial, siempre está buscando la innovación y dados los tiempos que vivimos en dónde la comunicación con nuestros clientes es uno de los pilares fundamentales de nuestro negocio, hemos elegido la solución de Latinia para garantizar que está comunicación sea eficiente tanto para el banco como para nuestros clientes”
Carlos Vides
Subgerente de Banca Moderna
“En Banco Agrícola nos mantenemos innovando por nuestros clientes, estamos muy entusiasmados en comenzar a trabajar junto con Latinia, un referente global y líder en su categoría de productos, para reenfocar nuestra estrategia de notificaciones multicanal”
Claudio Góchez
Director de Estrategia de Canales
“La solución de Latinia está alineada estratégicamente y de amplio recorrido con las necesidades actuales y de futuro del banco, tanto tecnológicas como de negocio. Más puntos de contacto añaden más conveniencia para el cliente pero también mayor complejidad de gestión para el banco, y creemos que Latinia nos ayudará a crecer en ese sentido”
Guillermo Güemez
Director General Adjunto de Innovación
Con la utilización de la plataforma de alertas de LATINIA, se ha logrado informar en línea a los Clientes de BanCoppel cuando realizan diversas transacciones bancarias, otorgando mayor seguridad a las mismas
Jaime González
Gerente de Sistemas
En el roadmap evolutivo del banco se determinó que había que apostar por una plataforma que integrase la visión 360º del cliente en términos de su relación con el banco y las notificaciones. La funcionalidad que nos ofrecía Latinia encajaba perfectamente con el roadmap de la transformación digital del banco
Kyra Arcia
Gerente de Innovación & Mercadeo
Un banco cercano es el que pone a disposición de sus clientes el canal adecuado en el momento oportuno Así, la banca móvil y especialmente los SMS han dejado de ser algo puntual en la relación con nuestros clientes y crecen mes a mes de la mano del software de LATINIA
Celia Alonso
Directora de Banca Multicanal
Para nuestra estrategia de notificaciones financieras necesitábamos un producto que creciese con nosotros, escalable, robusto, muy especializado, y lo más importante, con capacidad de adaptarse y reutilizar la lógica de negocio de lo que ya teníamos. Buscábamos un partner, no sólo un proveedor, y ahí estaba LATINIA
Valentin Echeverry
Vicepresidente de Tecnología y Operaciones
El producto de Infraestructura de LATINIA, robusto, flexible y escalable, se adapta perfectamente a nuestra nueva Arquitectura de omnicanalidad
Martín Cabrera
Gerente de Arquitectura Tecnológica
Preguntas frecuentes
¿Como cliente bancario, puedo el cliente elegir qué notificaciones recibir?
Sí. El cliente puede gestionar sus preferencias desde la app o la banca online, activando o desactivando avisos opcionales, definiendo umbrales y seleccionando el canal de su preferencia.
Esta gestión se realiza dentro del marco de gobernanza establecido por el banco, asegurando de esta forma un equilibrio entre personalización y control regulatorio.
¿Puedo dejar de recibir alertas de seguridad?
No. Las alertas críticas como notificaciones de fraude, autorizaciones de pago u OTPs son obligatorias por motivos de seguridad y cumplimiento.
Estas comunicaciones se notifican siempre, y tienen máxima prioridad, independientemente de las preferencias configuradas para avisos informativos o comerciales.
¿Cómo permite Latinia que los clientes escojan qué notificaciones quieren recibir sobre sus transacciones financieras?
Latinia dispone de un Módulo de Suscripción que permite ofrecer el control de las comunicaciones a cada usuario de la banca digital. A través de su app bancaria el usuario puede gestionar cómodamente sus preferencias de manera autónoma, decidiendo sobre qué servicio de su banco desea recibir notificaciones, a partir de qué monto ser notificado y por qué canal.
¿Es posible suscribirse únicamente a notificaciones de determinados servicios?
Sí. El cliente final puede decidir sobre qué servicios desea recibir notificaciones. Por ejemplo, le interesa recibir las alertas de sus tarjetas de crédito, pero no de sus cuentas de ahorro. Y además, puede configurar el canal y el umbral a partir del cuál ser notificado.
¿Cuál es la diferencia entre una alerta universal y una de suscripción?
En las alertas por suscripción, el cliente decide si desea recibirlas. En cambio, las alertas universales se aplican automáticamente a cualquier usuario que realice una operación determinada, esté suscrito o no.
Esto permite enviar notificaciones obligatorias, como el bloqueo de una tarjeta, sin que el usuario deba suscribirse previamente.
Contacto