Insights

“Vivir es fácil con los ojos cerrados”, decía John Lennon…pero NO si es cliente de @bbva, quien acaba de presentar un servicio de reconocimiento biométrico por iris que permite a sus clientes acceder…

Amigo Banco: sabemos que hay noches que le cuesta conciliar el sueño acordándose de esa #fintech que tan bien ejecuta la #CustomerExperience y que es la envidia de sus equipos de front-end, pero…

Que una de las principales batallas se juega hoy en el terreno del dinero digital y los pagos móviles es algo que está fuera de toda duda. A este campo han acudido desde las 4 esquinas del ring…

Todo por y para el cliente, ¿no? Sí, ¿pero a qué precio? Mucho funambulismo parece demandarse para dar con la techa correcta y proporcionar la mejor #CX. Mil millennials nos cuentan cómo quieren que…

¿Sabe qué es un banco ‘phygital’? Nos lo cuenta @Accenture en este informe…sobre cómo mudar nuestra piel en un año, o lo que es lo mismo, cómo usar la magia del ‘digital’ a través de los canales…

Estaba cantado: WhatsApp acaba de anunciar “WhatsApp Business”, que permitirá conectar a los usuarios con las empresas…música para nuestros oídos (y esperemos que los suyos ;-). ¿Sabe cuál ha sido la…

Ríanse de la Semana Grande de Bilbao, o de la de San Sebastián, para Semana Grande Grande la de Latinia en Miami, donde como cada año, y ya van 9, hemos sido uno de los patrocinadores del #CLAB2017,…