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La era digital está avanzando a un ritmo acelerado, y con ella, la necesidad imperante de los bancos de mantenerse al tanto de las tendencias. Entre estas, destaca de manera sobresaliente el crecimiento sostenido de Huawei. Es aquí donde radica un riesgo considerable: ignorar a un segmento del mercado que ya representa un 10% y está en crecimiento constante. La falta de atención hacia estos usuarios no solo podría significar perder oportunidades valiosas en el presente, sino también no estar preparados para un futuro donde Huawei consolide una porción de mercado aún más grande.
HarmonyOS vs Android vs iOS
Huawei inicialmente usaba el sistema operativo Android, pero a raíz de las restricciones comerciales impuestas por el gobierno de EE. UU. en 2019 aceleró el desarrollo de su propio sistema operativo: HarmonyOS. Este sistema operativo es utilizado en una variedad de dispositivos, incluyendo smartphones.
HarmonyOS, se diferencia de Android y iOS, y opera con su propio sistema, diseñado para ser una plataforma independiente y autosuficiente, proporcionando una alternativa a las ofertas de Google y Apple.
El Rápido Crecimiento de Huawei en América Latina y el Mundo
La presencia de Huawei en Latinoamérica es simplemente ineludible. Durante el segundo trimestre de 2023, Perú emergió como el país con el mayor porcentaje de usuarios de Huawei, escalando rápidamente hasta alcanzar una cuota del mercado cercana al 11%. Pero Perú no está solo; en Chile, Colombia y México, la presencia de Huawei sobrepasa el 8.5%, creando una tendencia clara y ascendente. Cifra a considerar para mantener una comunicación bancaria efectiva.
No podemos dejar de mencionar el fenómeno que ha representado el lanzamiento del smartphone P60 Pro de Huawei en Colombia, donde se agotó en apenas un mes después de su llegada al mercado. Las ciudades colombianas que lideraron en términos de ventas fueron Bogotá, Cali y Medellín, aunque otras regiones como Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga y Villavicencio tampoco se quedaron atrás. Según un informe de Statista, entre los fabricantes de smartphones con sede en China o Taiwán, Huawei se mantiene firme en el segundo lugar en Colombia, albergando poco más de la mitad de la participación de mercado que Xiaomi.
Más aún, este crecimiento es global. Huawei ha marcado una impresionante trayectoria al incrementar su participación de mercado en todo el mundo. Con un notable 58% de crecimiento en ventas durante el segundo trimestre del presente año, alcanzando una participación en el mercado global de 11,3%.
La senda de recuperación y crecimiento de Huawei es, sin lugar a dudas, una trayectoria que prevemos seguirá acelerándose. Con su reincorporación al mercado a este ritmo vertiginoso, existe una anticipación palpable de que la empresa no solo recuperará terreno, sino que probablemente establecerá nuevos récords en los próximos años. Como actores esenciales en el sector financiero, mantenernos al tanto de esta evolución no es solo estratégico, sino crucial para asegurar una conexión ininterrumpida con una amplia base de clientes.
La Importancia Crítica de los Colectores de Comunicación
Aquellos no familiarizados con el término pueden preguntarse, ¿qué es un colector? En términos sencillos, dentro de la arquitectura de componentes de Latinia, es el componente que gestiona la conexión entre el Gateway SDP y un proveedor de notificaciones específico. En el caso de las notificaciones Push, disponemos de un colector para Apple y un colector para Google, por ejemplo.
Es por ello que enfatizamos la necesidad de integrar colectores específicos para usuarios de Huawei, que tienen la misma importancia que los colectores para los usuarios de Apple y Android, garantizando así que ningún cliente quede incomunicado.
El Riesgo de Ignorar a los Usuarios de Huawei
El aumento de la presencia de Huawei de manera significativa nos hace dar cuenta de un problema creciente y grave: un importante porcentaje de usuarios que usan dispositivos Huawei pueden no estar recibiendo comunicaciones críticas, como los OTP (One-Time Password), una herramienta esencial de seguridad en las transacciones bancarias. Esto sucede por no disponer del colector correspondiente que conecta al banco con la plataforma de servicios push de Huawei.
La imposibilidad de comunicarse de forma segura y efectiva con alrededor del 10% de los usuarios puede tener repercusiones significativas, no solo poniendo en riesgo operaciones bancarias críticas, sino erosionando la confianza y la satisfacción del cliente. En el contexto bancario, donde la confianza es vital, perder incluso una pequeña porción de los clientes puede traducirse en pérdidas significativas y una reputación dañada.
Todavía es tiempo de reaccionar
Estamos preparados para cerrar esta importante brecha en la comunicación. Nuestro equipo he desarrollado el colector específico para Huawei y estamos listos para asistir en su integración, asegurando la completa sintonía con las necesidades y demandas de la totalidad de los clientes.
Es tiempo de dar un paso adelante y asegurarse de que cada comunicación, cada mensaje crítico, llegue a todos y cada uno de los clientes independientemente del dispositivo que usen, garantizando así no solo la seguridad sino la satisfacción y la lealtad de los clientes.
No dudes en ponerte en contacto con tu Representante Local de Latinia para iniciar este proceso crucial. Estamos aquí para asegurarnos de que ningún cliente quede atrás.
Categorías:Cloud y tecnología