Lima, 11 de mayo de 2021.– Latinia, compañía especializada en la fabricación de productos de software de decisión y comunicación en tiempo real para el sector financiero, ha sido el partner tecnológico escogido por Interbank para mejorar las comunicaciones con sus más de dos millones de clientes. De esta forma, los productos del fabricante especializados en el filtrado y análisis en tiempo real de eventos transaccionales y datos de inteligencia de cliente le han permitido al banco acercarse a sus clientes a través de notificaciones, “convirtiéndose así en un eficiente canal de comunicación”, según indicaron fuentes del banco. Los gateways de eventos críticos de Latinia permiten a sus clientes funcionalidades como la priorización por servicios, evitar pérdidas de mensajes, la total trazabilidad de las comunicaciones, así como el monitoreo de sus estados, siendo un producto especialmente indicado para servicios críticos que requieran de contraseñas de autenticación de un solo uso u OTP (One-Time Password).
“Durante la pandemia los clientes de los bancos han disparado su demanda de recepción de contenidos financieros a sus celulares: el control de sus finanzas a través de la información en tiempo real se ha convertido en un factor que va más allá de información financiera: es algo ya vital, por lo que nos congratula contar con un cliente que haya apostado por esa forma de entender la relación con sus clientes”, según Francesc Pérez, director de negocio de Latinia.
“En estos momentos donde la banca está derivando la atención a canales no presenciales, y en la medida que sigue habiendo un grupo de consumidores que pueden ver restringidas sus opciones de atención, es buen momento para intensificar el conocimiento en el uso de nuevos canales virtuales, particularmente las Apps y sus servicios de notificaciones en tiempo real, que permitirán al usuario un seguimiento inmediato de todo aquello que acontezca en sus finanzas sin moverse de casa”, apuntó Pérez.
