Latinia
El año 2023 estuvo marcado por el refuerzo de la posición de Latinia en Centroamérica mediante nuevos acuerdos con entidades financieras y la adopción de soluciones orientadas a la toma de decisiones en tiempo real.
Este artículo recoge algunos de los hitos corporativos más relevantes de Latinia a lo largo de 2023, entre ellos la incorporación de nuevos clientes en la región y el avance en la implantación de modelos de comunicación más personalizados y proactivos dentro del sector bancario.
Latinia fue seleccionada por el grupo financiero BAC para la adopción de técnicas de decisión en tiempo real orientadas a ofrecer experiencias de servicio más personalizadas y respuestas proactivas a las necesidades de sus clientes. La elección se produjo tras un proceso de análisis y comparación con distintas plataformas del mercado.
Nuestra tecnología permitió a la entidad evolucionar hacia un modelo de comunicación más dinámico, en el que la información se entrega en el momento preciso y con un alto grado de relevancia para el usuario. Este enfoque facilita una relación más cercana con el cliente, basada en la anticipación de necesidades y en la capacidad de aportar valor en cada interacción.
Para BAC, esta decisión supuso un paso adelante en su estrategia de transformación digital, al incorporar capacidades que mejoran la transparencia y la experiencia digital de sus usuarios, alineadas con las nuevas expectativas del cliente bancario.
“La decisión representa para Latinia la oportunidad de participar en uno de los procesos de transformación digital más importantes de Centroamérica”, señaló Francesc Pérez, director de negocio de Latinia.
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