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En 2009 seguimos ampliando nuestras soluciones de software para el sector financiero y las administraciones públicas. Durante este periodo, impulsamos nuevas líneas de producto, sumamos nuevos clientes, reforzamos alianzas tecnológicas y continuamos nuestra expansión en Latinoamérica.
Este artículo reúne los principales hitos corporativos de Latinia en 2009, incluyendo lanzamientos de producto, acuerdos con entidades financieras, reconocimientos del sector y actividades de expansión internacional.
Latinia anunció una nueva gama de productos centrados en el correo electrónico, ampliando así nuestra oferta tradicional de mensajería móvil hacia otro canal clave en la comunicación de entidades financieras y administraciones públicas. Esta evolución responde tanto a nuestra experiencia en tecnologías asíncronas y software de infraestructura como a la demanda de nuestros propios clientes.
“Ha sido una evolución natural de nuestro conocimiento y saber hacer, pero sobre todo surge de la demanda de nuestros clientes; somos expertos en tecnologías asíncronas y en software de infraestructura”, explicó Marc Alcón, director técnico de Latinia.
Al mismo tiempo, el correo electrónico presentaba retos importantes en términos de confianza y gestión.
“Se trata de un canal más maduro que la mensajería SMS… elementos como el spam o el phishing lo han desvirtuado como canal de confianza”, señaló Marc Alcón.
Nuestra nueva línea de productos aborda problemas habituales en grandes organizaciones, como el envío de correos desde distintos entornos, la gestión descentralizada, la falta de trazabilidad o las necesidades de seguridad y cumplimiento normativo. En un contexto donde la banca online y la administración electrónica se consolidaban, el correo electrónico se mantenía como un canal esencial dentro de las estrategias multicanal de entidades financieras y organismos públicos.
Latinia anunció la incorporación de Caixa Penedès y del Ministerio de Política Territorial (anterior MAP) a nuestra cartera de clientes, que comenzaron a utilizar el canal móvil SMS en sus comunicaciones y procesos de información y negocio. Estas incorporaciones resultaron especialmente relevantes porque nos permitieron reforzar nuestra presencia en ámbitos donde hasta entonces teníamos menor implantación.
“Más allá de ser dos nuevas e importantes referencias, lo son especialmente porque abren e identifican dos nichos en los que hasta ahora teníamos menor presencia, en comparación con otros ámbitos donde ya contábamos con una mayor implantación”, señaló Francesc Pérez, responsable de Desarrollo de Negocio de Latinia.
La adopción del canal móvil presentaba dinámicas distintas según el sector:
“En el sector público, los principales promotores del canal SMS son los ayuntamientos y la Administración General del Estado, en una tendencia bottom up. En entidades financieras el grado y ritmo de adopción han sido inversos (top down)”, señaló Francesc Pérez.
Destacamos, además, el valor de contar con una referencia relevante tanto en el ámbito de la Administración General del Estado como en el sector financiero.
En paralelo, continuábamos trabajando en dos líneas estratégicas: el lanzamiento de nuestra nueva gama de productos middleware para la gestión del correo electrónico y el desarrollo de nuestra expansión en Latinoamérica, donde ya contábamos con primeras referencias como Banco Santander en Puerto Rico y Telefónica Internacional.
Latinia recibió el Premio a la Mejor Solución de Innovación Móvil orientada a clientes otorgado por Telefónica en el marco de la Feria Movilforum España, un encuentro dirigido a profesionales, proveedores tecnológicos y grandes empresas donde se presentan las últimas novedades en aplicaciones móviles.
El galardón reconoció el proyecto desarrollado junto a Grupo Banco Popular, valorando aspectos como el grado de innovación, la funcionalidad de la solución, la complejidad del desarrollo, el tiempo de ejecución y la facilidad de implantación.
Como explicó Oriol Ros, director de Marketing de Latinia, la solución permitió a la entidad impulsar su estrategia de banca móvil apoyándose en sus propios recursos, mientras nuestra plataforma middleware se encargaba de abstraer la complejidad tecnológica de la red del operador. La adaptación del canal móvil al banco y no del banco al canal móvil, ese era el objetivo. Gracias a este enfoque, el banco pudo acelerar notablemente el despliegue de sus servicios móviles.
Este reconocimiento puso en valor el trabajo realizado por nuestro equipo en el desarrollo de soluciones de mensajería y movilidad para el sector financiero, así como la colaboración con entidades que apostaron por innovar en la relación con sus clientes a través del canal móvil.
Junto a Grupo Banco Popular, con quien trabajamos desde 2006 en su estrategia de banca SMS, destacamos el creciente papel de la movilidad como uno de los principales canales de relación entre entidades financieras y clientes.
“La movilidad, y más concretamente la banca SMS, va a sobresalir como uno de los principales canales de demanda de servicios financieros por parte de nuestros clientes”, explicó Enrique Martínez Martín, director de banca móvil de la entidad.
En ese contexto, el banco reforzó su área de movilidad con el lanzamiento de un portal móvil adaptado a dispositivos de nueva generación, como el iPhone, y con un piloto de marketing de proximidad basado en tecnología Bluetooth en sucursales con gran afluencia de público.
“Los servicios de movilidad en banca y en concreto la mensajería SMS continúan creciendo mes a mes, mientras fabricantes y operadores trabajan en nuevas funcionalidades relacionadas con trazabilidad, cumplimiento normativo e inteligencia aplicada a las comunicaciones”, señaló Oriol Ros, responsable de marketing de Latinia.
Ros destacó además que el futuro de la banca móvil apunta a un mayor protagonismo del teléfono como herramienta de pago.
Desde Grupo Banco Popular también subrayaron el valor de estos canales en un contexto económico que exige mayor eficiencia en la relación con los clientes. En este sentido, la mensajería móvil permite ofrecer disponibilidad inmediata, personalización de la información y nuevos servicios de autoservicio, reforzando así las estrategias multicanal de las entidades financieras.
Latinia reunió en el Riedel Wine Bar de Ciudad de México a CIO’s y directivos de tecnología de las principales entidades financieras del país, en el marco de su presentación ante la industria bancaria mexicana.
El evento contó con la participación de representantes de entidades líderes en el uso de banca móvil y servicios financieros a través del teléfono móvil. Durante la sesión, Francesc Pérez, responsable de Latinia en la región, dio la bienvenida a los asistentes y compartió la visión de la compañía sobre el desarrollo de los servicios financieros móviles en el mercado latinoamericano.
Este encuentro formó parte del roadshow que Latinia estaba realizando en Latinoamérica, donde el mercado mexicano se identificó como uno de los principales objetivos por su tamaño y potencial. En un contexto de baja bancarización y una penetración de telefonía móvil cercana al 80%, el canal móvil se presenta como una herramienta clave para ampliar el acceso a los servicios financieros.
Un estudio realizado por Latinia entre las 125 principales entidades financieras de Latinoamérica reflejó además el creciente interés por este canal: el 60% de los bancos mexicanos ya había apostado por la banca móvil, con un crecimiento del 33% respecto a 2007. Durante la presentación también se destacaron los diez años de experiencia de Latinia en el sector y el papel que las plataformas de banca móvil pueden desempeñar en el futuro de las entidades financieras del país.
Latinia formalizó su incorporación al nivel Partner Network del programa de partners de Oracle®, reforzando así nuestra relación tecnológica con Oracle y con las soluciones procedentes de BEA.
Como explicó Marc Alcón, director técnico de Latinia, esta decisión responde a la estrecha colaboración que ya existía entre ambas compañías y a la oportunidad de gestionar de forma más eficiente los recursos disponibles tras la adquisición de BEA por parte de Oracle.
“Aunque nuestra relación por un lado con Oracle y por el otro con BEA era ya intensa fruto de la concentración de algunos de sus productos en las implantaciones de nuestras soluciones middleware, tras la adquisición por parte de Oracle de BEA tenía más sentido si cabe unificar ambos programas”, señaló Alcón.
La participación en Oracle PartnerNetwork permite acceder a información estratégica sobre la evolución de tecnologías clave, como las bases de datos de Oracle o el servidor de aplicaciones WebLogic, algo especialmente relevante para mantener nuestras soluciones actualizadas y alineadas con los entornos tecnológicos de nuestros clientes.
“El mantenimiento evolutivo y adaptativo de nuestros productos exige ir siempre por delante en cuanto a las nuevas releases que vayan lanzando los fabricantes con los que trabajamos”, explicó Alcón.
Un ejemplo de esta colaboración fue la adaptación de nuestras soluciones a la versión 10.3 de WebLogic, primera versión del servidor de aplicaciones publicada tras la adquisición de BEA por parte de Oracle.
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